Rental Sales Agent

Locauto; Milano; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda di noleggio veicoli cerca un Rental Sales Support a Milano. La figura sarà responsabile di garantire una customer experience di alta qualità, gestendo le relazioni con i clienti e organizzando la flotta. È richiesta la conoscenza dell'inglese e la disponibilità a lavorare su turni. L'inserimento avverrà con un contratto iniziale a tempo determinato.

Competenze

• Disponibilità a lavorare su turni da lunedì a domenica e durante i festivi.

Mansioni

• Garantire supporto alle attività di banco.
• Cura relazioni con il cliente e l'accoglienza secondo standard qualitativi.
• Redigere contratti di noleggio secondo gli standard aziendali.
• Verificare la disponibilità di flotta in base alle prenotazioni.

Conoscenze

Conoscenza dell'inglese

Capacità di gestione del cliente - Customer Experience

Capacità di mediazione

Organizzazione

Descrizione del lavoro

Descrizione Azienda

Locauto Group è un’azienda 100% italiana, con oltre 40 anni di esperienza nel settore del noleggio a breve, medio e lungo termine di auto e veicoli commerciali, con oltre 100 filiali nei principali aeroporti, stazioni ferroviarie e centri cittadini. Dal 2013, Locauto è partner per l'Italia della multinazionale Enterprise Holdings, leader mondiale nel noleggio auto. Nel 2016, Locauto è stata la prima società di noleggio in Europa a lanciare Elefast, il primo noleggio digitale interamente full self-service per gestire il noleggio in autonomia senza tempi di attesa direttamente da App. Nel 2020 Locauto ha lanciato, in anticipo rispetto al mercato, lo Smart Check-in, un sistema che permette di ridurre al minimo i tempi di attesa e la burocrazia contrattuale. Con un fatturato di oltre 250 milioni di euro e un parco veicoli di circa 20mila unità, oggi Locauto è un player di riferimento per la mobilità di privati, professionisti e aziende, da 1 ora a 5 anni. Siamo un’azienda strutturata e moderna che conta quasi 1.000 tra dipendenti e collaboratori e rappresenta una realtà dinamica, in forte evoluzione e con importanti progetti di crescita. Locauto Group ha raggiunto questi traguardi grazie al talento delle proprie persone: per Locauto il talento è spirito di iniziativa, flessibilità e orientamento a cooperare per obiettivi in un'ottica di costante lavoro di squadra.

Offriamo la possibilità di lavorare in un contesto che vive il cambiamento come opportunità di miglioramento e l'organizzazione pone al centro le persone e il riconoscimento del merito.

wearelocauto. Vuoi far parte della nostra squadra?

Il / La

• Rental Sales Support
• ha la responsabilità di garantire supporto alle attività di banco. Si occupa di garantire una customer experience di qualità, dall’arrivo al banco alla riconsegna dell’auto, supportando il team nell’organizzazione della flotta.
• Attività e responsabilità primarie
• Cura relazioni con il cliente e l’accoglienza secondo standard qualitativi
• Effettua una corretta qualificazione del cliente in ottemperanza a criteri procedurali aziendali
• Redige contratti di noleggio secondo gli standard aziendali e le esigenze del cliente
• Prepara preventivi per potenziali clienti
• Vende la miglior tariffa in base alle esigenze del cliente ed eventuali ancillaries
• Gestisce le comunicazioni telefoniche secondo le procedure operative aziendali
• Monitora la gestione degli interventi tecnico-meccanici
• Monitora il chilometraggio ed il carburante mancante al termine del noleggio
• Verifica i dispositivi, chilometri, carburante e condizioni del veicolo in uscita (pick-up) e in entrata (return)
• Contesta eventuali danni in contraddittorio con il cliente al termine del noleggio
• Supporta e guida i clienti in caso di problemi / breakdown
• Supporta la cooperativa predisposta al lavaggio, manutenzione e movimentazione auto nella gestione delle urgenze
• Gestisce gli spazi del parcheggio in base a uscite e rientri
• Verifica la disponibilità di flotta in base alle prenotazioni ed eventuali trasferimenti da / per altre stazioni
• Competenze tecniche
• Conoscenza dell'inglese
• Capacità di gestione del cliente - Customer Experience
• Capacità di mediazione
• Organizzazione
• Informazioni aggiuntive
• Disponibilità a lavorare su turni da lunedì a domenica e durante i festivi
• Contratto iniziale a tempo determinato