Professionista assistenza clienti

Etjca - Permanent Placement & Assessment Solutions; Parma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore dei trasporti cerca un ADDETTO / CUSTOMER CARE a Parma. La risorsa sarà responsabile della gestione dei rapporti con i clienti e del monitoraggio delle spedizioni. È richiesta esperienza nel settore e buone capacità comunicative. Offriamo un contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di inserimento definitivo.

Competenze

• Esperienza pregressa in analoga mansione.
• Padronanza nell’utilizzo di PC e capacità di lavorare in autonomia.
• Responsabilità e orientamento al risultato.

Mansioni

• Gestione dei rapporti con i clienti.
• Monitoraggio delle spedizioni.
• Gestione delle problematiche relative alle spedizioni e risoluzione delle stesse.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative e relazionali

Conoscenza del business e delle dinamiche del settore logistica e trasporti

Capacità di problem solving

Strumenti

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Panoramica di Presentazione

Il nostro Cliente è un’Azienda di riferimento nel settore dei depositi e dei trasporti a temperatura controllata fino all’ultimo miglio, con sette filiali operanti sul territorio nazionale.

Con professionalità e qualità garantiscono servizi tailor-made garantendo efficacia e tempestività.

Job Title e finalità di Ruolo : ADDETTO / A CUSTOMER CARE

La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede una consolidata esperienza nell’assistenza alla clientela maturata preferibilmente presso aziende di Logistica e Trasporti

Principali Valori Aziendali

Affidabilità

Qualità

Puntualità

Organigramma

Riporto al Responsabile Customer Care

Principali Responsabilità

• Gestione dei rapporti con i clienti
• Monitoraggio delle spedizioni
• Gestione delle problematiche relative alle spedizioni (anomalie, difformità, ritardi) e risoluzione delle stesse con il supporto del reparto operativo
• Organizzazione e gestione del booking
• Collaborazione con il team commerciale
• Collaborazione con il team operativo
• Raggiungimento degli obiettivi di efficienza e qualità del servizio

Competenze Tecniche

• Esperienza pregressa in analoga mansione
• Conoscenza del business e delle dinamiche del settore logistica e trasporti
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Padronanza nell’utilizzo di PC e Software gestionali
• Capacità di lavorare in autonomia

Abilità Personali

• Capacità di problem solving
• Capacità di pianificazione
• Ottima gestione dello stress
• Responsabilità
• Orientamento al risultato

Condizioni di contratto

• Sede di lavoro : Parma
• Orario di lavoro e work life balance : Full-Time 40 ore
• Tipologia contrattuale : Contratto a tempo determinato di 6 mesi con finalità di inserimento definitivo
• Pacchetto retributivo a budget : l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione

Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903 / 77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https : / / etjca.it / informativa-per-candidati (art. 13 e 14, Reg EU 679 / 2016) pubblicata sul sito www.etjca.it . Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005)