OPERATORI / OPERATRICI CALL CENTER

A2A; Brescia; In loco; EUR 24.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società energetica leader cerca profili Junior per il Contact Center a Brescia. Dopo un periodo di formazione, i candidati assisteranno i clienti e forniranno informazioni su offerte e servizi, contribuendo a garantire un servizio clienti di alta qualità. Si richiedono buone capacità relazionali e orientamento al cliente. Offerta di contratto iniziale a termine con possibilità di assunzione a tempo indeterminato.

Competenze

• Preferibile esperienza in customer care e vendita.
• Buone capacità relazionali.
• Disponibilità a lavorare in un ambiente dinamico.

Mansioni

• Assistenza alla clientela per informazioni commerciali.
• Gestione di variazioni contrattuali e contestazioni.
• Informare i clienti su offerte e promozioni.

Conoscenze

Buona conoscenza del pacchetto Office

Spiccato orientamento al cliente

Ottime capacità relazionali e dialettiche

Propensione a lavorare in team

Descrizione del lavoro

Brescia, Italy

Chi Cerchiamo

A2A Energia, società commerciale del Gruppo A2A focalizzata nella vendita di energia elettrica e gas a grandi clienti industriali, PMI, condomini e clienti domestici sta cercando brillanti profili Junior, laureati o diplomati, (con esperienza di customer care e vendita) da inserire presso la propria struttura interna di Contact Center situata presso le sedi diMilano,BresciaeSondrio.

Ti occuperai di

Dopo un adeguato periodo di formazione la persona svolgerà attività di assistenza e vendita alla clientela.

In riferimento alle attività di caring attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente la persona si occuperà di soddisfare con approccio orientato alla logica «one call solution» le richieste pervenute, quali a titolo esemplificativo:

• la gestione di richieste di informazioni commerciali e tecniche
• variazioni/cessazioni contrattuali, contestazioni fatture
• acquisizione letture misuratori energia/gas

In riferimento alle attività sales la persona si occuperà di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da A2A Energia e fornire al cliente consulenza commerciale, quali a titolo esemplificativo:

• informazioni su campagne in corso e promozioni gas/elettricità o VAS
• offerte commerciali per cambio Mercato
• azioni di retention

Modalità di inserimento: inizialecontratto a termine con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato.

Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo

• buona conoscenza del pacchetto Office
• spiccato orientamento al cliente
• ottime capacità relazionali e dialettiche
• propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo
• attitudine al lavoro in squadra e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati

Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.

Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.

La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).