Operatore Servizio Clienti - Rovigo - Cat. Protette (L. 68/99)

Golilla; Rovigo; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una startup nel settore della logistica cerca un Operatore Servizio Clienti per gestire le comunicazioni con clienti e fornitori. Richiesta esperienza nel customer care e buona conoscenza di Excel. Offriamo onboarding personalizzato, formazione continua, e un ambiente di lavoro ibrido. La risorsa dovrà affrontare e risolvere problematiche operative, pianificare consegne e gestire reclami, lavorando in team per il raggiungimento degli obiettivi.

Servizi

Onboarding personalizzato

Formazione continua

PC e smartphone forniti

Competenze

• Esperienza nella gestione della clientela in customer care e/o GDO.
• Familiarità con il settore della logistica è preferibile.
• Capacità di lavorare con ritmi serrati e per obiettivi.

Mansioni

• Interfacciarti con clienti, committenti e trasportatori tramite email e chat.
• Fornire informazioni sugli ordini di spedizione e il loro stato.
• Gestire reclami e risolvere problemi operativi.

Conoscenze

Buone capacità di negoziazione

Problem solving

Buona conoscenza di Excel

Attitudine al lavoro in team

Proattività

Formazione

Diploma o laurea

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Operatore Servizio Clienti - Rovigo - Cat. Protette (L. 68/99)

CHI SIAMO
Golilla è la startup delle aziende Adeo in Italia per la gestione dei servizi di trasporto e di installazione di prodotti voluminosi.

LE TUE PRINCIPALI ATTIVITÀ
Responsabilità:

• Interfacciarti telefonicamente, per email e chat con clienti, committenti, trasportatori e artigiani (inbound e outbound)
• Fornire informazioni concernenti gli ordini di spedizione e di posa e il loro stato di avanzamento
• Gestire le richieste degli ordini di spedizione e di posa e attivarti per risolvere gli stati di blocco
• Confrontarti con il magazzino centrale, gli artigiani e le filiali distribuite sul territorio
• Pianificare gli appuntamenti per le consegne attraverso un calendario online
• Risolvere problemi operativi
• Gestire reclami

REQUISITI

• Diploma o laurea;
• Pregressa esperienza maturata nella gestione della clientela in customer care e/o in GDO;
• Preferibilmente, ma non fondamentale, familiarità con il settore della logistica;
• Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel;
• Buone capacità di negoziazione e di problem solving;
• Attitudine a lavorare con ritmi serrati e per obiettivi;
• Buone capacità organizzative e gestionali;
• Propensione al lavoro in team;
• Proattività

COSA TI OFFRIAMO?

• Un onboarding personalizzato con affiancamenti on the job.
• Formazione continua anche grazie ad una piattaforma digitale di apprendimento ad accesso libero.
• PC e smartphone per essere connesso/a con la tua squadra, gli altri colleghi dell’azienda, tutti gli stakeholder chiave e con tante app utili per il tuo lavoro.
• Lavoro ibrido.

Golilla, come tutte le realtà Adeo, garantisce pari opportunità. Accogliamo con favore le candidature di tutti e crediamo che l'unicità di ciascuno sia una ricchezza fondamentale per il nostro successo.