Operatore help desk - Assistenza tecnica (italiano + spagnolo)

Gi Group S.p.A; Padova; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro sta cercando un Operatore Help Desk per fornire assistenza tecnica ai clienti del settore metalmeccanico. Il candidato ideale avrà esperienza nel supporto e dovrà gestire comunicazioni in italiano e spagnolo. L'orario di lavoro è su turni h24 e l'offerta prevede un contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di assunzione.

Competenze

• Esperienza pregressa come help desk o customer service in ambienti strutturati.
• Capacità comunicative e attitudine al problem solving.
• Disponibilità a lavorare su turni di lavoro h24.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica di primo livello via telefono, email o ticket.
• Diagnostica e risolvere problemi.
• Segnalare i casi complessi ai team di livello superiore.

Conoscenze

Conoscenza lingua italiana

Fluente lingua spagnola (minimo B2)

Buona gestione della comunicazione telefonica

Conoscenza SO Windows

Conoscenza pacchetto Office

Attitudine al problem solving

Buona propensione al lavoro in team

Strumenti

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Sei affascinato/a dal mondo dell’informatica?

Vuoi diventare il primo punto di riferimento per la gestione delle sfide IT?

Noi di Gi Group, filiale di Padova, cerchiamo per azienda cliente che offre soluzioni in ambito ICT:

OPERATORE HELP DESK - ASSISTENZA TECNICA CON SPAGNOLO

Di cosa ti dovrai occupare?

La figura ricercata verrà inserita all'interno di un team di lavoro e verrà formato per fornire assistenza tecnica a clienti del settore metalmeccanico. Nello specifico dovrà occuparsi di tenere i contatti con i clienti, monitorare eventuali problematiche e cercare di risolverle.

• Fornirai assistenza tecnica di primo livello via telefono, email o ticket;
• Diagnosticherai e risolverai problemi;
• Segnalerai i casi più complessi ai team di livello superiore.

Hai queste competenze e caratteristiche?

Si richiede:

• Conoscenza lingua italiana e fluente lingua spagnola (minimo b2)
• Buona gestione della relazione e della comunicazione telefonica
• Buona conoscenza SO Windows / pacchetto office / Internet /Posta elettronica
• Esperienza pregressa come help desk o addetto centralino o customer service in ambienti strutturati
• Capacità comunicative, attitudine al problem solving
• Buona propensione al lavoro in team (teamworking)
• Disponibilità a lavorare su turni di lavoro h24

Se ti rivedi in queste caratteristiche, inviaci la tua candidatura!

Orario di lavoro: su turni dal lunedì alla domenica h24 con giorni di riposo compensativi

Offerta Contrattuale: iniziale tempo determinato in somministrazione con possibilità di assunzione

Luogo di lavoro: Padova

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati