Operatore customer service - settore bancario

Randstad Italia spa; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia di lavoro a Roma sta cercando un Operatore Inbound nel Settore Bancario. Il candidato ideale avrà un diploma di scuola media superiore e conoscenze informatiche. Offriamo un contratto di somministrazione part-time con orario flessibile e retribuzione oraria tra 7 e 9€. Un'opportunità per sviluppare competenze nel servizio clienti in un ambiente di lavoro dinamico.

Competenze

• Diploma di Scuola Media Superiore richiesto.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici è necessaria.
• Preferibile esperienza pregressa, anche breve, come operatore contact center inbound.

Mansioni

• Fornire assistenza ai clienti per l'utilizzo dell'app internet banking.
• Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche legate alla carta.
• Gestire le richieste attraverso canali telefonici, email e chat.

Conoscenze

Conoscenza AS400

Competenza in Windows

Buona dialettica

Motivazione al raggiungimento degli obiettivi

Formazione

Diploma di Scuola Media Superiore

Strumenti

Office

Descrizione del lavoro

Overview

Luogo di lavoro: Roma. Randstad Italia, divisione Inhouse, ricerca per importante azienda del settore delle telecomunicazioni un

OPERATORE INBOUND SETTORE BANCARIO

Offerta

Si offre: inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroghe successive e prima proroga di 6 mesi. Inquadramento: D1 CCNL Servizi ausiliari.

Orario di lavoro: part-time dalle 20 alle 36 ore settimanali su 5 giorni, con turni lun-dom nella fascia h24 per i clienti del servizio.

Luogo di lavoro: Roma Boccea/Battistini.

Retribuzione oraria: 7 - 9€

Responsabilità

Di cosa ti occuperai?

In seguito ad un iniziale periodo di affiancamento, ti occuperai delle seguenti attività:

• fornire assistenza ai clienti per l utilizzo dell app internet banking e il sito;
• supportare i clienti nella risoluzione di problematiche legate al funzionamento della carta;
• blocco/sblocco di carte di credito;
• gestire le richieste attraverso canali telefonici, email e chat.

Qualifiche

Quali requisiti stiamo ricercando?

• Diploma di Scuola Media Superiore;
• conoscenza dei principali strumenti informatici (AS400, Windows, office);
• preferibile esperienza pregressa, anche breve, come operatore contact center inbound;
• buona dialettica e propensione commerciale;
• forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l\'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell\'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).