Operations Supervisor

Amazon Italia Transport Srl; Pisa; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di e-commerce è alla ricerca di un Operations Lead/Supervisor a Pisa. In questo ruolo, sarai responsabile della gestione delle operazioni quotidiane, monitorando le performance del sito e formando il personale per garantire un servizio di alta qualità. È richiesta una buona conoscenza dell'italiano e competenze nell'analisi dei dati. Il lavoro sarà su turni, e dovrai collaborare con diverse aziende per ottimizzare i processi operativi. Offriamo un ambiente dinamico.

Competenze

• Esperienza nell’analisi dei dati in un contesto professionale.
• Buona padronanza del pacchetto MS Office in contesti di uso professionale.
• Conoscenza della lingua inglese è apprezzata.

Mansioni

• Misurare e monitorare i flussi di lavoro e le performance del sito.
• Supportare e formare il personale per assicurare un servizio d’eccellenza.
• Collaborare con altri reparti per risolvere problematiche frequenti.

Conoscenze

Conoscenza avanzata dell’italiano

Analisi dei dati

Padronanza di MS Office

Descrizione del lavoro

Overview

Il team Operations è il cuore pulsante di Amazon ed è grazie al suo operato impeccabile che riusciamo a elaborare e spedire gli ordini ai nostri clienti in tempi record. Nel ruolo di Operations Lead/Supervisor avrai l’opportunità di toccare con mano l’interazione tra le diverse componenti delle nostre attività operative, contribuendo in prima persona a garantirne un funzionamento efficiente.

Sarai il punto di riferimento per i colleghi durante il turno di lavoro e li aiuterai a seguire i processi introdotti dai manager. Il ruolo prevede una forte componente pratica: avrai la possibilità di acquisire esperienza nell’utilizzo di strumenti e sistemi da cui dipende il successo della nostra attività.

Il lavoro si svolge su turni: mattina, pomeriggio e notte.

Responsibilities

• Misurare e monitorare i flussi di lavoro e le performance del sito, nonché fornire rilevanti informazioni ai manager di prima linea per garantire l’eccellenza operativa in tutti i turni.
• Supportare e formare il personale affinché assicuri un servizio d’eccellenza e supervisionarlo nello svolgimento delle mansioni quotidiane.
• Supportare l’Area/Shift Manager nell’ambito di progetti per migliorare i processi, creare un ambiente di lavoro sicuro e aumentare il coinvolgimento del personale.
• Collaborare con altri reparti per individuare soluzioni tese a risolvere problematiche frequenti o soddisfare le necessità, laddove la produttività è cruciale.
• Analizzare i dati per identificare piani volti all’ottimizzazione della sicurezza, qualità e produttività.

A day in the life

Il tuo lavoro di Operations Lead/Supervisor si svolgerà in uno dei nostri siti operativi. Affiancherai l’Area/Shift Manager nell’esecuzione del piano per il turno. Le mansioni di cui ti occuperai spazieranno dall’organizzazione delle riunioni di inizio turno con il team al monitoraggio delle procedure, per assicurare che tutti rispettino le norme di sicurezza, i processi di qualità e le priorità della giornata.

Segnalerai eventuali criticità ai manager, ma talvolta sarai tu la figura più senior durante un turno e spetterà a te fornire le indicazioni per portare a termine ogni incarico. A volte affiancherai l’Area/Shift Manager nella definizione dei turni, in modo da assicurare la presenza di personale a sufficienza anche nei periodi di massima attività.

BASIC QUALIFICATIONS

• Conoscenza avanzata dell’italiano, scritto e parlato.
• Vasta esperienza nell’analisi dei dati in un contesto professionale e nell’utilizzo di tali indicatori per l’individuazione di problemi.
• Buona padronanza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook) in contesti di uso professionale.

PREFERRED QUALIFICATIONS

• Le qualifiche preferenziali non sono requisiti obbligatori per candidarsi a una posizione in Amazon. Se possiedi tutte le qualifiche richieste di cui sopra, non esitare a inviarci la tua candidatura: saremo felici di esaminarla!
• Esperienza nella gestione degli stakeholder e nella creazione e nel mantenimento di rapporti professionali.
• Esperienza in un contesto operativo, ad esempio di tipo logistico, vendita al dettaglio, settore alberghiero o hospitality, o customer service.
• Buona padronanza della lingua inglese.