Operations and Commercial Support

Referi; Roma; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una startup sport-tech è alla ricerca di un Operations & Commercial Support per gestire i rapporti con i circoli utilizzatori e raccogliere feedback dagli utenti. Il candidato ideale avrà esperienza in ruoli simili e un forte interesse per sport e tecnologia. Si offre un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita e un impatto immediato sul prodotto. Il salario e il pacchetto equity saranno definiti in base al profilo.

Competenze

• Esperienza breve in ops, customer success o account.
• Interesse per sport e tecnologia.
• Disponibilità a muoversi sul territorio quando necessario.

Mansioni

• Essere l’account di riferimento per i circoli che utilizzano la tecnologia.
• Gestire il rapporto quotidiano con i clienti.
• Raccogliere feedback da circoli e utenti.
• Supportare l’installazione dei nuovi impianti.

Conoscenze

Gestione dei rapporti con i clienti

Capacità comunicative e relazionali

Project management

Sensibilità per operations

Adattabilità in ambienti startup

Strumenti

Strumenti digitali

Descrizione del lavoro

Chi siamo

Referi è una startup sport-tech che sviluppa un sistema di aggiornamento punteggio per padel, tennis e pickleball, integrato con una community digitale e meccaniche di gamification.

Il prodotto è già sul mercato (v1.0) e stiamo lavorando al fine‑tuning insieme a circoli sportivi ed ai giocatori per renderlo sempre più solido, utile e scalabile.

Cerchiamo una persona che abbia voglia di stare sul campo, parlare con i clienti e aiutare il team a migliorare il prodotto ogni giorno.

Il ruolo

Entrerai come Operations & Commercial Support e sarai una figura chiave tra:

team di sviluppo

Un ruolo molto operativo, ideale per chi vuole crescere in una startup early‑stage, con responsabilità reali e visibilità immediata sull’impatto del proprio lavoro.

Essere l’account di riferimento per i circoli che utilizzano la tecnologia Referi

Gestire il rapporto quotidiano con i clienti (supporto, ascolto, follow‑up)

Raccogliere feedback strutturati da circoli e utenti

Trasformare i feedback in input chiari per il team di sviluppo

Supportare e assistere l’installazione dei nuovi impianti

Affiancare onboarding e prime fasi di utilizzo del prodotto

Collaborare con CEO e area commerciale su attività operative

Contribuire al miglioramento continuo di prodotto e processi

Base di project management (organizzazione, priorità, follow‑up)

Interesse e sensibilità per operations

Comprensione di base delle dinamiche product (feedback → miglioramento)

Buona dimestichezza con strumenti digitali

Spirito di adattamento tipico delle startup

Capacità di gestire carichi di lavoro non costanti

Mentalità pratica e orientata alla soluzione

Ottime doti comunicative e relazionali

Voglia di imparare e mettersi in gioco

La conoscenza o la pratica di tennis o padel saranno considerati un plus ma non sono indispensabili

Chi cerchiamo

Esperienza (anche breve) in ops, customer success, account o ruoli simili

Interesse per sport, tecnologia e ambienti dinamici

Disponibilità a muoversi sul territorio quando necessario

Il contesto

Prodotto già disponibile (v1.0), in fase di ottimizzazione

Team attuale

Head of Development + team di sviluppo esterno

Agente di vendita

Full‑time in una startup in crescita

Ruolo concreto e centrale, con responsabilità reali

Contatto diretto con founder e team tech

Ambiente friendly, informale e propositivo

Salary: da definire in base al profilo

Equity: da discutere

Se cerchi un ruolo dove:

il tuo lavoro ha impatto immediato

puoi crescere insieme al prodotto

non esistono silos, ma collaborazione reale

Referi è il posto giusto.

👉 Candidati inviando il tuo CV o profilo LinkedIn a [e-mail]