Night Auditor (Receptionist notturno)

Camplus; Bologna; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda alberghiera a Bologna cerca una figura per il Team del Ricevimento. La risorsa gestirà le attività di check-in/out, garantirà un servizio di qualità agli ospiti e gestirà problemi operativi. Richiesta buona conoscenza dell'inglese e capacità relazionali. Il contratto è a tempo determinato, full-time con turni notturni e buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Buone doti relazionali e comunicative.
• Curiosa e flessibile.
• Capacità di lavorare in team.
• Forte orientamento all’ospite.
• Capacità di problem solving.

Mansioni

• Garantire un attento benvenuto agli ospiti.
• Controllare l’esecuzione dei servizi dei fornitori.
• Gestire attività di back office.
• Conoscere i servizi della struttura e controllarne la qualità.
• Gestire eventuali reclami o problemi degli ospiti.

Conoscenze

Buona conoscenza pacchetto Office

Buona conoscenza software alberghiero

Conoscenza ottima della lingua inglese

Conoscenza di una seconda lingua

Descrizione del lavoro

SCOPO DELLA POSIZIONE

La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento del Camplus Bononia e del Camplus Alma Mater a Bologna, rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa.

Lavoro prevalentemente notturni, su turni, nei week end.

MANSIONI

• Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in / out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);
• Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);
• Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT);
• Conosce tutti i servizi della struttura e controlla la qualità del prodotto;
• Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
• Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura.

COMPETENZE TECNICHE

• Buona conoscenza pacchetto Office;
• Buona conoscenza software alberghiero;
• Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese;
• Preferibile la conoscenza di una seconda lingua.

COMPETENZE TRASVERSALI

• Buone doti relazionali e comunicative;
• Curiosa;
• Flessibile;
• Capacità di lavorare in team;
• Forte orientamento all’ospite;
• Capacità di problem solving;
• Ottima capacità di gestione dello stress;
• Senso di responsabilità.

NOTE CONTRATTUALI

Contratto TD ccnl Turismo, V livello

Orario Full Time

Buoni pasto

SEDE DI LAVORO

Camplus Bononia in Via Sante Vincenzi 49 / 51 e Camplus Alma Mater in via Sacco 12 Bologna