Leiter IT-Support - Bolzano

Starfinder; Bolzano; In loco; EUR 45.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Eine spezialisierte Personalberatung im ICT-Sektor sucht einen Leiter.integration (w/m/d) für ein renommiertes IT-Beratungsunternehmen in Bozen. In dieser Rolle tragen Sie die Verantwortung für die technischen und organisatorischen Aspekte des First- und Second-Level-Supports. Zu Ihren Aufgaben gehören die Sicherstellung der Servicequalität, die Analyse von Störungen und die Optimierung von Supportprozessen. Erforderlich sind fundierte IT-Kenntnisse, Führungskompetenz und sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie gute Italienischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein positives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten.

Servizi

Welfare und Work-Life-Balance

Attraktive Zusatzleistungen

Leistungsgerechte Vergütung

Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

Competenze

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und in einer Leitungsfunktion.
• Fundierte Kenntnisse in gängigen IT-Infrastrukturen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Italienischkenntnisse.

Mansioni

• Technische und organisatorische Leitung des First- und Second-Level-Supports.
• Effiziente Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen sicherstellen.
• Monitoring relevanter KPIs und kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse.

Conoscenze

Führungskompetenz

Kommunikationsstärke

lösungsorientiertes Denken

Kenntnisse in Ticketsystemen

ITIL-Prozesse

Formazione

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Descrizione del lavoro

Starfinder, eine auf den ICT-Sektor spezialisierte Personalberatung, sucht für ein renommiertes IT-Beratungsunternehmen mit Sitz in Bozen eine/n Leiter.integration (w/m/d).

Die gesuchte Person übernimmt die Verantwortung für die Support-Teams und gestaltet aktiv die IT‑Supportprozesse, um eine hohe Servicequalität und die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.

Ihre Aufgaben

• Technische und organisatorische Leitung des First- und Second-Level-Supports
• Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von IT‑Störungen und Serviceanfragen
• Analyse wiederkehrender Probleme und Umsetzung nachhaltiger Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit den IT‑Fachabteilungen
• Planung von Maßnahmen zur Weiterentwicklung und Wachstum des Teams
• Monitoring relevanter KPIs und kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Mehrjährige Berufzzjoni im IT‑Support und in einer Leitungsfunktion mit Personalverantwortung
• Fundierte Kenntnisse in Ticketsystemen, ITIL-Prozessen und gängigen IT‑Infrastrukturen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Führungskompet معل und lösungsorientiertes DenkenFreude daran, Wissen weiterzugeben und ein Team zu motivieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse (vorzugsweise Muttersprache) und gute Italienischenkenntnisse

Das Unternehmen bietet

• Arbeitsumfeld mit starkem Fokus auf Welfare und Work-Life-Balance
• Attraktive Zusatzleistungen und Benefits
• Leistungsgerechte Vergütung
• Sehr gute langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

Jahresbruttogehalt (RAL): ca. 45.000 – 55.000 €, abhängig von Erfahrung und Seniorität.