Junior Customer Service

AUTO1 Group; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una concessionaria di auto usate a Milano cerca una persona per il team Customer Service. La risorsa seguirà i clienti nel processo d'acquisto e consegna, gestendo le segnalazioni post vendita e relazionandosi con vari dipartimenti. Si richiede diploma o laurea, ottime doti comunicative e padronanza della Suite di Google. Offriamo un contratto a tempo determinato di sei mesi con possibilità di inserimento e un ambiente giovane e informale.

Servizi

Opportunità di crescita professionale

Ambiente energico e informale

Contratto CCNL Commercio, IV Livello

Competenze

• Assistenza telefonica al cliente, chat, garantendo buoni tempi e qualità.
• Gestione del primo contatto per le pratiche di immatricolazione.
• Supporto al cliente per richieste pre e post consegna.

Mansioni

• Seguire il cliente durante l'acquisto e la consegna delle auto.
• Gestire e risolvere le segnalazioni post vendita.
• Collaborare con diversi dipartimenti.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Padronanza della Suite di Google

Problem solving

Resistenza allo stress

Curiosità e proattività

Formazione

Diploma o titolo di Laurea pertinente

Strumenti

Sistemi di CRM

Descrizione del lavoro

Descrizione dell\'azienda

Autohero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. Autohero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di trading automobilistico, leader in Europa.

Descrizione del lavoro

La risorsa sarà inserità nel team Customer Service e avrà il compito di seguire il cliente durante il processo di acquisto e consegna delle auto. Sarà in grado inoltre di gestire e risolvere le segnalazioni post vendita, relazionandosi con i diversi dipartimenti.

Qualifiche

Cosa farai:

• Assistenza telefonica al cliente, oltre ai canali e-mail e chat, garantendo un adeguato standard dei tempi di risposta e qualità del servizio offerto;
• Gestione del primo contatto col cliente per l'avvio delle pratiche di immatricolazione;
• Supporto al cliente in caso di richieste in fase di pre consegna o successive alla consegna del veicolo;
• Confronto con le altre funzioni aziendali.

Cosa richiediamo:

• Diploma o titolo di Laurea pertinente;
• Ottime doti comunicative;
• Padronanza della Suite di Google, in particolare GSheet;
• Gradita precedente esperienza all\'interno di Customer Service o nel settore dell\'automotive, conoscenza ed utilizzo di sistemi di CRM;
• Completano il profilo motivazione al ruolo, capacità di problem solving e di resistenza allo stress, curiosità e proattività.

Cosa Offriamo:

• Iniziale contrattoa tempo determinato di sei mesi con finalità di inserimento nell’azienda;
• CCNL Commercio, IV Livello;
• RAL da commisurare in base all\'esperienza del candidato;
• Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale;
• Ambiente energico, giovane e informale;
• Continua e costante visione del business a 360°.

Informazioni aggiuntive

Luogo di lavoro: HQ in Via Perin Del Vaga 2, Milano.

Orario di lavoro: Full-time dal lunedì al sabatosu turni 09:00 - 19:00

Se sei realmente interessato inviaci il tuo CV!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.