Job Posting 178 / CY25 Customer Base Senior Manager Connectivity

Sky; Milano; In loco; EUR 60.000 - 80.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una grande azienda di telecomunicazioni cerca un Customer Base Senior Manager per gestire la customer base e le strategie commerciali dei clienti Wifi. La figura avrà un ruolo centrale nell'analisi dei dati, nella crescita della clientela e nella presentazione di business case al Top Management. Richiesta laurea in discipline scientifiche e ottime capacità analitiche e relazionali.

Competenze

• Laurea in Ingegneria, Economia o discipline scientifiche.
• Ottima padronanza della lingua inglese.
• Forte attenzione al cliente e capacità relazionali.

Mansioni

• Definire target e KPI per la direzione.
• Partecipare alla strategia commerciale per i clienti Wifi.
• Pianificare e gestire la customer base Mobile.

Conoscenze

Analytical skills

Commercial sensitivity

Client management understanding

Project management

Problem solving

Formazione

Laurea in Ingegneria, Economia, scienze statistiche

Strumenti

Microsoft Office

SQL

Tableau

Descrizione del lavoro

Customer Base Senior Manager Connectivity

Responsabilità della posizione

La mission del team Connectivity Customer Base Management di Sky è quella di generare sempre maggior valore dai clienti, garantendo loro la miglior experience, riducendo il churn e attivando tutte quelle iniziative di breve e lungo periodo volte a sviluppare il business.

All’interno di questa area, stiamo cercando una persona che abbia un ruolo rilevante nella definizione dei target dell’area (qualitativi e quantitativi) e nel raggiungimento degli stessi, agendo in prima persona nella comprensione delle dinamiche interne alla customer base e nell’identificazione di nuove iniziative volte a creare valore per i nostri clienti.

Principali attività e responsabilità della posizione:

• coinvolgimento nelle attività di budget/forecast e nella definizione dei kpi’s target della direzione
• partecipazione alla definizione della strategia commerciale per i clienti Wifi
• pianificazione e gestione della customer base Mobile
• identificazione e valutazione di opportunità e sinergie di gestioni integrate con altri prodotti Sky (TV, Now, Mobile)
• confronto con le strutture di trading e i canali in un’ottica di continuo miglioramento delle performance

• elaborazione e partecipazione a business case
• presentazioni per il Top Management

Requisiti richiesti

• Laurea in Ingegneria, Economia, scienze statistiche o altre discipline scientifiche
• Forte attenzione al cliente e spiccata sensibilità commerciale
• Ottime capacità analitiche e quantitative
• Ottime capacità relazionali e comunicative anche verso i livelli più senior
• Comprensione dei processi di gestione clienti
• Conoscenza del pacchetto Office, apprezzata anche SQL/Tableau
• Ottima padronanza della lingua inglese
• Gestione del tempo, organizzazione e attitudine verso la gestione di progetti complessi
• Spirito di iniziativa, problem solving, flessibilità e forte orientamento al lavoro in team