IT Service Desk Specialist_Healthcare_ Monza

Adecco; Monza; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale del settore farmaceutico cerca un Service Desk Specialist a Monza. Sarai parte del team IT, supportando i dipendenti nella gestione delle apparecchiature informatiche. È richiesta una laurea in Informatica e fino a 3 anni di esperienza nel supporto IT. La posizione prevede un contratto a tempo determinato di 6 mesi con orario full time.

Competenze

• Fino a 3 anni di esperienza lavorativa in un ambiente di supporto IT.
• Forte capacità di lavorare con efficace focalizzazione e orientamento al cliente.
• Senso di urgenza in caso di escalation e richieste urgenti.

Mansioni

• Gestione degli incidenti e delle richieste relative a software e hardware.
• Gestione operativa delle SIM card per iPhone e iPad.
• Aggiornamento del database interno per l'inventario operativo.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese (B2)

Capacità di lavorare in team

Competenza nella suite Windows

Gestione dei ticket con ServiceNow

Formazione

Laurea triennale in Informatica o esperienza equivalente

Strumenti

ServiceNow

NexThink

Descrizione del lavoro

Responsabile di Selezione e Servizio | HR Recruiter Lifescience presso The Adecco Group

Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco Italia SPA, ricerca per importante multinazionale farmaceutica la figura di un/una:

In qualità di Service Desk Specialist, farai parte del team IT e del team di Onsite Service Desk, supportando tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle loro apparecchiature informatiche e garantendo un supporto tempestivo in tutte le richieste e progetti, lavorando con il resto del team IT locale.

La risorsa si occuperà della:

• Gestione degli incidenti e delle richieste relative a software (Windows, Google Workplace, iOS e app) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche)
• Gestione dei ticket tramite Service Now per garantire un rapido follow-up e risoluzione delle richieste dei clienti
• Gestione operativa delle SIM card (attivazione, assegnazione, profilo) per iPhone e iPad
• Gestione operativa dei dispositivi (iPhone, iPad, laptop), invio delle apparecchiature ai laboratori per la riparazione, gestione delle unità di ricambio
• Predisposizione degli accessori
• Inventario operativo con aggiornamento del database interno

Requisiti:

• Laurea triennale in Informatica o esperienza equivalente
• Fino a 3 anni di esperienza lavorativa in un ambiente di supporto IT
• Conoscenza della lingua inglese di livello almeno B2
• Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei ticket; la conoscenza di NexThink sarà considerata un plus
• Forte capacità di lavorare in team con efficace focalizzazione e orientamento al cliente
• Senso di urgenza in caso di escalation e richieste urgenti
• Competenza nella suite Windows, nonché nel software e nell'hardware iOS

Dettagli contratto:

• Inserimento a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione con Adecco
• CCNL Chimico-Farmaceutico livello C2
• Data inizio prevista: Ottobre 2025
• Orario lavorativo: Full time

Luogo di lavoro: Monza (Monza e della Brianza), Lombardia, Italia