IT Retail Support

Morellato Group; Padova; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nella distribuzione di gioielli in crescita nel mercato internazionale cerca un supporto retail per il team di Retail in Italia. La figura si occuperà di gestire attività informatiche per punti vendita e fornire assistenza al personale, analizzando processi e procedure per miglioramenti. Si richiedono ottime capacità comunicative e problem solving, oltre a competenze nel pacchetto Office. Sede di lavoro: Santa Giustina in Colle (PD).

Competenze

• Precisione e orientamento al servizio nelle attività di supporto.
• Attitudine a lavorare in team e collaborare con diversi dipartimenti.
• Predisposizione all'apprendimento di nuovi strumenti informatici.

Mansioni

• Gestire e monitorare attività informatiche per i punti vendita.
• Fornire supporto telefonico e via e-mail al personale dei punti vendita.
• Analizzare i processi e procedure retail per miglioramenti.
• Collaborare con altri dipartimenti per il corretto indirizzamento delle segnalazioni.

Conoscenze

Buona conoscenza del pacchetto Office

Ottime capacità comunicative

Problem solving

Attitudine all'utilizzo dei sistemi informatici

Descrizione del lavoro

Morellato Group, realtà leader distribuzione retail di orologi e gioielli, per il proprio team Retail Italia, ricerca una risorsa da inserire come

La risorsa sarà inserita nel team Retail Support che fornisce supporto costante ed efficace alla rete di punti vendita italiani ad insegna Bluespirit, D’Amante, Joye e Morellato, contribuendo al corretto funzionamento delle attività operative e al miglioramento continuo dei processi retail.

Nello specifico si occuperà di:

• Gestire e monitorare attività informatiche per i pc dei punti vendita, ad esempio: installazione programmi sul pc per le nuove aperture, anomalie pos, casse fiscale Oracle X-Store, linea internet.
• Fornire supporto telefonico e via e-mail al personale dei punti vendita in merito a procedure operative, utilizzo dei sistemi di cassa, funzionalità del gestionale aziendale e specifiche di prodotto.
• Gestire, monitorare e garantire la corretta presa in carico delle richieste provenienti dai punti vendita, assicurandone la risoluzione nei tempi previsti.
• Collaborare e interfacciarsi costantemente con i diversi dipartimenti aziendali (HR, Marketing, Planning, Ufficio Tecnico, Sales) per il corretto indirizzamento delle segnalazioni.
• Analizzare i processi e le procedure retail, contribuendo all’individuazione e alle implementazione di soluzioni di miglioramento e ottimizzazione.
• Supportare il flusso informativo tra punti vendita e funzioni centrali, favorendo l’efficienza operativa e la qualità del servizio.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel;
• Spiccata attitudine all’utilizzo dei sistemi informativi e predisposizione all’apprendimento di nuovi strumenti;
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving;
• Precisione, orientamento al servizio e capacità di lavorare in team.

Sede di lavoro: Sede Legale del Gruppo Morellato, Santa Giustina in Colle (PD).

Morellato Group è una realtà in continua crescita sul mercato internazionale, leader nella produzione e distribuzione wholesale e retail di gioielli e orologi.

Racchiude oggi un importante portfolio con 15 marchi di gioielleria e orologeria, distribuiti in 50 Paesi nel mondo attraverso 5 filiali basate nei mercati strategici di: Europa, Far East e Middle East.

Il network distributivo conta anche un’importante piattaforma omnichannel, che integra 635 negozi diretti (tra Italia, Germania e Francia) con il canale e-commerce, per un’integrazione completa della filiera che arriva al cliente finale.