Impiegato Commerciale

Genium Srl; Vercelli; In loco; EUR 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda del settore e-commerce cerca un addetto al customer service nella zona di Vercelli. La figura ideale possiede esperienza in assistenza telefonica alla vendita e capacità di organizzazione. Offriamo contratto indeterminato con retribuzione annua lorda di €28.000 e possibilità di smart working. Se hai ottime capacità comunicative e orientamento al cliente, candidati ora!

Servizi

Cellulare aziendale

Supporto allo sviluppo professionale

Competenze

• Esperienza pregressa nel customer service con focus su assistenza telefonica.
• Buona padronanza della lingua italiana e, preferibilmente, altre lingue straniere.
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire richieste multiple.

Mansioni

• Fornire assistenza pre e post vendita ai clienti.
• Collaborare con i vari reparti aziendali per supportare il processo di vendita.
• Gestire il back office e monitorare le spedizioni.

Conoscenze

Capacità comunicative e relazionali

Problem solving

Orientamento al cliente

Organizzazione e gestione del tempo

Formazione

Diploma di scuola superiore

Laurea o titolo equivalente

Strumenti

Software di gestione clienti (CRM)

Descrizione del lavoro

Overview

Oxystore è un’importante realtà nel panorama dell'e-commerce italiano dal 2015, specializzata nella fornitura di prodotti e servizi medicali. Grazie alla recente fusione con una multinazionale francese l’azienda è proiettata verso una forte espansione internazionale. Per questo motivo l’azienda è alla costante ricerca di personale talentuoso ed ambizioso in grado di contribuire al successo dell’azienda.

Responsabilità

• Fornire assistenza pre e post vendita ai clienti, sia individuali (B2C) che aziendali (B2B), garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente.
• Utilizzare l'esperienza nell'assistenza telefonica alla vendita per fornire consulenza proattiva ai clienti durante il processo di acquisto, guidandoli nella scelta dei prodotti / servizi più adatti alle loro esigenze.
• Collaborare attivamente con i vari reparti aziendali per supportare il processo di vendita, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti / servizi, elaborando preventivi e gestendo gli ordini dei clienti.
• Gestire il back office, comprese attività di elaborazione ordini, gestione delle scorte e monitoraggio delle spedizioni, per garantire la consegna tempestiva dei prodotti.
• Mantenere aggiornati i database dei clienti con informazioni accurate e dettagliate sulle interazioni e sulle transazioni, utilizzando sistemi CRM e altre piattaforme di gestione clienti.
• Identificare e segnalare le tendenze e i problemi ricorrenti dei clienti al fine di migliorare i processi e i prodotti / servizi offerti.
• Collaborare attivamente con altri dipartimenti interni, come approvvigionamento, logistica e contabilità, per risolvere eventuali problemi dei clienti e garantire un flusso efficiente delle operazioni.
• Fornire supporto tecnico di base ai clienti e coordinare, se necessario, interventi con il team tecnico per risolvere problemi più complessi.

Requisiti

• Esperienza pregressa nel customer service, con un focus specifico sull'assistenza telefonica alla vendita, preferibilmente in un ambiente commerciale o in settori correlati.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con una spiccata attenzione al cliente e alle sue esigenze.
• Capacità organizzative e di gestione del tempo per gestire efficacemente diverse richieste e attività contemporaneamente.
• Conoscenza approfondita degli strumenti informatici e dei software di gestione dei clienti (CRM).
• Orientamento al problem solving e capacità di lavorare sotto pressione.
• Preferibile conoscenza dei principi di vendita e del processo di acquisto dei clienti.
• Buona padronanza della lingua italiana e, preferibilmente, di altre lingue straniere, in particolare l'inglese.
• Diploma di scuola superiore; laurea o titolo equivalente costituisce un plus.

Offerta Proposta

• Contratto indeterminato con inquadramento rapportato alle competenze e all’esperienza pregresse.
• Retribuzione annua lorda : € 28.000
• Sede di lavoro : Vercelli.
• Orario flessibile e possibilità di smart working in accordo con la policy aziendale.

Questa posizione richiede flessibilità nell'orario di lavoro e potrebbe richiedere occasionalmente straordinari per gestire picchi di lavoro o situazioni urgenti. La capacità di lavorare in team e di adattarsi rapidamente a nuove situazioni sarà fondamentale per avere successo in questo ruolo.

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit

• Cellulare aziendale
• Supporto allo sviluppo professionale

Orario

Dal lunedì al venerdì