Impiegato/a Assistenza Clienti e Back Office

Black Ambra; Fidenza; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di benessere è alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Service. Responsabile della gestione delle richieste dei clienti e dell'assistenza, si richiedono ottime capacità comunicative e esperienza pregressa nel settore. Il contratto è a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroga, e l'orario di lavoro è full time. I benefici comprendono welfare aziendale e ampio parcheggio.

Servizi

Welfare aziendale

Ampio parcheggio

Competenze

• Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Capacità di problem solving e attenzione ai dettagli.
• Esperienza in customer service, preferibilmente in settore benessere.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e chat.
• Assistenza nella risoluzione di problematiche per un'esperienza positiva.
• Fornitura di informazioni su ordini e disponibilità.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Empatia

Capacità di problem solving

Orientamento al cliente

Attenzione ai dettagli

Formazione

Diploma di maturità

Strumenti

Software CRM

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Azienda specializzata nella distribuzione di prodotti e servizi per il benessere è alla ricerca di un/una Addetto/a al Customer Service per gestire le richieste e garantire un'assistenza di alta qualità ai clienti, assicurando la loro soddisfazione e fidelizzazione.

Attività principali

• Gestione delle richieste dei clienti, via telefono, email e chat, offrendo informazioni e supporto su prodotti e servizi
• Assistenza nella risoluzione di problematiche, sia prima che dopo l'acquisto, garantendo un'esperienza positiva
• Fornitura di informazioni relative a ordini, spedizioni, e disponibilità di prodotti
• Gestione reclami e suggerimenti, cercando soluzioni rapide e soddisfacenti per i clienti
• Supporto nella gestione delle prenotazioni per consulenze e trattamenti
• Aggiornamento dei clienti su novità, offerte e programmi aziendali legati al benessere

Requisiti richiesti

• Diploma di maturità
• Ottime capacità comunicative, empatia e predisposizione al contatto con il pubblico
• Capacità di problem solving, orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
• Esperienza pregressa in un ruolo di customer service, preferibilmente nel settore del benessere o simili
• Padronanza dei principali strumenti informatici (Office, software CRM, gestione ordini)

Offerta

Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroga.

Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali.

Benefit: welfare aziendale, ampio parcheggio.