Hollister - Key Lead, Orio

abercrombie-fitch-co.; Orio al Serio; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Part-time

Descrizione del lavoro

A global fashion retailer in Italy is seeking a Key Lead to oversee customer experience and guide staff in a retail setting. The ideal candidate will have a High School Diploma and retail experience, alongside fluency in English and Italian. Join a dynamic team providing exceptional service and flexible work arrangements with opportunities for advancement.

Servizi

Quarterly Sales Incentive Bonus

Merchandise Discount

Flexible Schedule

Opportunities for Career Advancement

Training and Development

Competenze

• Fluency in English & Italian (B2 required).
• Retail experience of at least 1 year preferred.
• No supervisory experience required.

Mansioni

• Ensure quality customer experience as Floor Supervisor.
• Guide and coach Brand Reps and Stock Associates.
• Drive store performance through customer satisfaction.

Conoscenze

Customer Focus

Communication

Fashion Trend Knowledge

Outgoing

Assertiveness

Adaptability / Flexibility

Multi-Tasking

Formazione

High School Diploma or equivalent

Descrizione del lavoro

Company Description

Abercrombie & Fitch Co. is a global, digitally led omnichannel specialty retailer of apparel and accessories catering to kids through millennials with assortments curated for their specific lifestyle needs.

The company operates a family of brands, including Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister and Gilly Hicks, each sharing a commitment to offer products of enduring quality and exceptional comfort that support global customers on their journey to being and becoming who they are. Abercrombie & Fitch Co. operates over 750 stores under these brands across North America, Europe, Asia and the Middle East, as well as the e-commerce sites , , and

At Abercrombie & Fitch Co., we lead with purpose and always put our people first. We’re proud to offer equitable compensation and benefits, including flexibility and competitive Paid Time Off, as well as education and engagement events, including various Associate Resource Groups, volunteer opportunities and additional time off to give back to our global communities.

Abercrombie & Fitch Co. (A&F Co.) è un retailer globale, presente su tutti i canali di vendita. Particolarmente orientato al mondo digitale ed è specializzato in abbigliamento e accessori per una fascia d'età che va dai bambini ai millennials offrendo collezioni progettate per adattarsi a ogni stile di vita.

La nostra Famiglia è composta da diversi marchi, tra cui Abercrombie & Fitch, YPB, Abercrombie kids, Hollister e Gilly Hicks, ognuno dei quali condivide l'impegno ad offrire prodotti di qualità, persistenza e di eccezionale comfort che accompagnino i clienti nel loro viaggio per essere e diventare chiunque essi vogliano. Abercrombie & Fitch Co. gestisce oltre 750 negozi tra Nord America, Europa, Asia e Medio Oriente, oltre ai siti di e-commerce , e

In Abercrombie & Fitch Co. abbiamo uno scopo chiaro che è quello di mettere sempre al primo posto il nostro personale. Siamo orgogliosi di offrire compensi e benefit adeguati, tra cui flessibilità e ferie retribuite competitive, oltre a eventi di formazione e sensibilizzazione. La possibilità di partecipare alle attività di volontariato e permessi supplementari per contribuire alle attività nelle comunità globali, completano la nostra realtà.

Job Description

The Key Lead is responsible for ensuring all customers receive quality in-store experience. They do this by acting as the Floor Supervisor, providing guidance and coaching to Brand Reps and Stock Associates ensuring store operations are running effectively. The Key Lead is part of the store leadership team, responsible for driving store performance on the floor through customer experience and team achievement of daily sales.

What You’ll Do

• Opening & closing routines
• Product Knowledge & Brand Awareness
• Business Understanding
• Proactive Thinking
• Attention to Detail
• Register / Point of Sales use
• Asset Protection
• Visual Displays
• System Skills

Work Schedule Requirements

Availability

Schedule will vary weekly but should expect to work at least 20 hours per week.

Required availability on Saturdays and Sundays as well as certain holidays.

In addition, during peak timeframes, hours will increase to support the needs of the business.

Il Ruolo

Il Key Lead è responsabile di garantire che tutti i clienti ricevano un'esperienza di qualità all'interno del negozio. Al fine di garantire una gestione efficace dell'operatività del negozio, svolge il ruolo di supervisore del piano di vendita e fornisce indicazioni e supporto agli addetti alle vendite. Il Key Lead fa parte del team di manager del negozio e guida le prestazioni attraverso la migliore esperienza del cliente e il raggiungimento degli obiettivi quotidiani.

Mansioni Principali

• Procedure di apertura e chiusura del negozio
• Conoscenza dei prodotti e dell'identità del marchio
• Competenze analitiche
• Pensiero proattivo
• Attenzione ai dettagli
• Prevenzione perdite e sicurezza
• Presentazione del Negozio e la Supervisione della Zona Vendita
• Aderenza alle Politiche e Procedure

Disponibilità

• Contratto base di 20 ore settimanali, richiesta grande flessibilità e disponibilità ad aumentare le ore in base alle esigenze del team e del business
• Lavoro su turni settimanali, richiesta disponibilità anche nei weekend e alcuni giorni festivi

Qualifications

What it Takes

• Education: High School Diploma / equivalent preferred
• Retail Experience: At least 1 year of retail experience is preferred.
• Supervisor / Managerial Experience: No supervisory / management experience is required.
• CEFR B2 Fluency in English & Italian, required
• Customer Focus
• Communication
• Interpersonal Interaction
• Fashion Trend Knowledge
• Outgoing
• Assertiveness
• Adaptability / Flexibility & Stress Tolerance
• Poise & Ambition
• Multi-Tasking
• Applied Learning
• Promoting Diversity & Inclusion
• Work Ethic
• Omni Channel Services

Cosa è richiesto

• Diploma di Istruzione secondaria
• Fluente in inglese e italiano
• È consigliabile un'esperienza di almeno 1 anno nella vendita al dettaglio
• Non è necessaria un'esperienza precedente in un ruolo di responsabilità
• Conoscenza della lingua italiana e inglese, requisito minimo B2
• Attenzione primaria al servizio clienti
• Conoscenza dei trend di moda
• Capacità di comunicazione
• Assertività
• Flessibilità e adattabilità
• Etica professionale
• Capacità di multitasking
• Conoscenza e apprendimento applicato

Additional Information

What You’ll Get

• Quarterly Sales Incentive Bonus
• Merchandise Discount
• Flexible Schedule
• Opportunities for Career Advancement
• Opportunity to Become a Brand Affiliate
• Training and Development
• A Global Team of People Who'll Celebrate you for Being YOU