Help Desk

NEXSOFT S.p.A.; Napoli; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi informatici cerca un tecnico di supporto con competenze nella gestione sistemistica delle postazioni Windows 10 e un'ottima conoscenza della lingua inglese. Il candidato ideale deve essere disponibile a lavorare su turni, anche notturni. Le responsabilità includono organizzare il supporto tecnico agli utenti, gestire il supporto diretto e remoto, e analizzare e riportare relativi problemi. Possibilità di lavoro in sede a Napoli o da remoto in base alla turnistica.

Competenze

• Competenze nella gestione sistemistica delle postazioni Windows 10.
• Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni.

Mansioni

• Organizzazione e gestione del supporto tecnico agli utenti finali.
• Gestione del supporto diretto, remoto e telefonico.
• Analisi della tipologia di supporto più rapido ed efficace.
• Classificazione dei problemi in base all'urgenza.
• Reporting al cliente.

Conoscenze

Gestione sistemistica delle postazioni Windows 10

Active Directory

Ottima padronanza della lingua inglese

Monitoraggio del sistema operativo

Prevenzione guasti

Connessioni di rete

Assistenza da remoto

Gestione hardware

Analisi comportamenti software

Descrizione del lavoro

Nexsoft SpA è un'azienda di servizi informatici con un organico di oltre 200 talenti.

Se hai competenze nella gestione sistemistica delle postazioni Windows 10, un’ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata e sei disponibile a lavorare su turni (anche notturni), non lasciarti scappare l’occasione.

CHE COSA FARAI CON NOI:

• Organizzazione e gestione del supporto tecnico agli utenti finali in relazione ai prodotti hardware e software.
• Gestione delle attività attraverso il supporto diretto, remoto e telefonico.
• Analisi della tipologia di supporto più rapido, efficace ed efficiente.
• Classificazione dei problemi in base all’urgenza, individuando tempi e modalità di intervento e gestendo strumenti e metodi.
• Reporting al cliente

COMPETENZE RICHIESTE:

• Active Directory
• Ottima padronanza della lingua inglese
• Monitorare le basi di funzionamento del sistema operativo;
• Ricercare, gestire e prevenire guasti;
• Applicare impostazioni e connessioni di rete;
• Ottimizzare l’esecuzione di assistenza da remoto;
• Gestire le componenti hardware;
• Analizzare comportamenti software;
• Gestire e monitorare stampanti e device;
• Monitorare eventuali conflitti di sistema e attivare la corretta soluzione al problema

Sede di lavoro: Napoli/remoto in base alla turnistica