Help Desk IT

Horsa S.p.a.; Dueville; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza IT sta cercando un operatore Help Desk IT per fornire supporto tecnico ai clienti. La figura si occuperà di gestire richieste di assistenza, monitorare sistemi e risolvere problemi. È richiesta esperienza nel settore, competenze sistemistiche di base e disponibilità a lavoro su turni. L'ambiente di lavoro è dinamico e in continua evoluzione, orientato alla qualità e alla responsabilità.

Competenze

• Significativa esperienza in ruoli di operatore Help Desk o Service Desk.
• Competenze di base in ambito sistemistico (Windows, Active Directory).
• Disponibilità a lavorare su turni settimanali.

Mansioni

• Gestire le richieste di supporto tecnico dai clienti.
• Monitorare i sistemi e gestire gli alert.
• Risoluzione di problematiche tecniche da remoto.

Conoscenze

Esperienza in ruoli di operatore Help Desk

Competenze sistemistiche di base su ambienti Microsoft

Buone capacità comunicative

Affidabilità e orientamento al problem solving

Strumenti

Veeam Backup

Piattaforme di virtualizzazione

Networking

Descrizione del lavoro

Scegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0.

Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come Partner d’eccellenza per guidare i processi di trasformazione digitale dei nostri Clienti a respiro nazionale e internazionale.

Stiamo ricercando un operatore Help Desk IT da inserire all’interno della nostra Business Unit Vidata , specializzata nell’erogazione di servizi tecnologici con focus su Tech, Cloud & Security.

La figura verrà inserita nel team Service Desk e avrà un ruolo fondamentale nel garantire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai nostri clienti, contribuendo alla qualità del servizio e alla continuità operativa dei sistemi.

• Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti.
• Monitoraggio proattivo dei sistemi e gestione degli alert.
• Attività di primo livello in ambito sistemistico (Windows, Active Directory, reti, ecc.).
• Risoluzione di problematiche tecniche, da remoto.
• Collaborazione con il team per l’escalation e la chiusura efficace dei ticket.

Sei il nostro candidato ideale se...

• Hai già maturato una significativa esperienza, in ruoli di operatore Help Desk o Service Desk.
• Hai competenze sistemistiche di base su ambienti Microsoft, piattaforme di virtualizzazione, Veeam backup e Networking.
• Possiedi buone capacità comunicative e attitudine alla relazione con il cliente.
• Sei disponibile a lavorare su turni settimanali , e il sabato mattina (a rotazione).
• Dimostri affidabilità, spirito di squadra e orientamento al problem solving.

Qualità, Miglioramento Continuo, Responsabilità e Proattività sono alcuni dei valori su cui puntiamo e che vorremmo trovare nella persona che farà parte della nostra squadra.

Inviare curriculum vitae dettagliato, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016 / 679 (GDPR).