Gruppo Maximilian's Hotels Seleziona Front Desk Manager

Maximilian's Hotels; Rimini; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una catena alberghiera a Rimini è in cerca di un Front Desk Manager per supervisionare le operazioni di reception. In questo ruolo ci si aspetta la gestione delle prenotazioni, dell’area reception e del personale. Requisiti includono almeno 3 anni di esperienza nel settore e ottime competenze comunicative in inglese. Offrono contratto a tempo pieno con una retribuzione a partire da €695,11 al mese.

Servizi

Mensa aziendale

Supporto allo sviluppo professionale

Competenze

• Esperienza comprovata nel ruolo almeno 3 anni.
• Competente nei PMS e CRM.
• Ottime capacità di comunicazione in inglese.

Mansioni

• Supervisionare le operazioni di reception.
• Assumere e formare il personale.
• Gestire budget e contratti.

Conoscenze

Ottime capacità di gestione del tempo

Servizio clienti eccezionale

Capacità di leadership

Formazione

Diploma di scuola superiore o GE

Laurea in ospitalità o similare

Strumenti

Opera

Ericsoft

HotelCC

Descrizione del lavoro

Overview

Gruppo Maximilian’s Hotels con sede a Rimini seleziona Front Desk Manager

Gruppo Maximilian's Hotels seleziona Front Desk Manager

Stiamo cercando un front desk manager coscienzioso per supervisionare le operazioni di reception della nostra attività. In questo ruolo, dovrai accogliere e dare il benvenuto agli ospiti, occuparti delle loro domande e reclami, gestire le prenotazioni e gli appuntamenti e assicurarti che l'area della reception sia mantenuta in modo professionale. Deve possedere ottime capacità di gestione del tempo e organizzative, oltre ad essere attento alle finanze, fornire un servizio clienti eccezionale e ottime capacità di leadership.

Responsabilità

• Assumere e formare il personale e gestire i turni.
• Rispondere ai reclami e alle domande degli ospiti e fornire un servizio clienti eccezionale.
• Garantire che la reception e l'area di ricevimento siano pulite e organizzate.
• Manutenzione delle forniture e delle attrezzature per l'ufficio della reception.
• Gestione di budget, registri e contratti.
• Effettuare valutazioni delle prestazioni con il personale della reception.
• Generazione di report e feedback da presentare al direttore generale.
• Svolgere compiti amministrativi quali l'archiviazione e l'aggiornamento dei registri, tra gli altri, secondo necessità

Requisiti

Diploma di scuola superiore o GE. Preferenze per laurea in ospitalità o similare.

Esperienza comprovata nel ruolo almeno 3 anni in realtà similari catene alberghiere aperte tutto l’anno, minimo di 70 camere, sale meeting, mercato leisure, business, competente nei PMS, CRM esperto in software per reception alberghiera come Opera, Ericsoft, HotelCC, ottima comprensione delle procedure e delle pratiche nel settore dell\'ospitalità.

Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale inglese, preferibile una seconda lingua.

Opportunità di lavoro annuale, indispensabile domicilio Rimini o Riccione.

Dettagli contrattuali

Contratto di lavoro : Tempo pieno

Retribuzione : a partire da €695,11 al mese

Benefit

• Mensa aziendale
• Supporto allo sviluppo professionale

Esperienza

• Front desk manager: 3 anni (Obbligatorio)

Lingua

• inglese (Obbligatorio)