Front Office Supervisor

The Pantheon Iconic Rome Hotel, Autograph Collection; Roma; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di lusso a Roma ricerca un Front Office Supervisor per supervisionare le operazioni del personale e garantire standard di servizio elevati. I candidati ideali devono avere esperienze in hotel di lusso e una buona conoscenza dell'italiano e dell'inglese. Responsabilità includono la gestione delle esigenze degli ospiti e la formazione del personale. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e motivante.

Competenze

• Esperienza in hotel di lusso richiesta.
• Buona conoscenza dell'italiano e dell'inglese; le lingue aggiuntive sono un vantaggio.
• Capacità di mantenere un ambiente di lavoro positivo e motivante.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare le operazioni del personale durante il turno.
• Affrontare le esigenze degli ospiti e risolvere eventuali problemi.
• Collaborare con il team di management per migliorare l'esperienza degli ospiti.

Conoscenze

Esperienza come Shift Leader in hotel di lusso

Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese

Calma e organizzazione nel lavoro

Forti capacità comunicative e interpersonali

Conoscenza dei programmi Microsoft Office

Conoscenza di Opera PMS, MGS, MARSHA

Formazione

Diploma di scuola superiore o GED

Descrizione del lavoro

Front Office Supervisor

The Pantheon Iconic Rome Hotel, Autograph Collection Roma, Lazio, Italia (In sede)

The Pantheon Iconic Rome Hotel, Autograph Collection, one of the most vibrant and dynamic 5 in Rome, is looking for you!

Responsibilities

• Coordinate and supervise staff operations during the assigned shift, ensuring high standards of service and quality.
• Ensure that standard operating procedures are followed and promote a positive and motivating work environment for the team.
• Address guest needs and resolve any issues or complaints promptly and effectively.
• Collaborate with the management team to plan and implement strategies for service improvement and guest experience enhancement.
• Train and develop new and existing staff, monitor performance, and provide constructive feedback.
• Oversee daily operations, including sales reports, inventory, and cleanliness of work areas.
• Ensure all safety and hygiene regulations are complied with.

Skills

• Shift Leader experience in Hotel of same category, preferable in Luxury Marriott Properties.
• Excellent command of Italian and English. Additional languages will be appreciated.
• High school diploma or GED; experience in the guest services, front desk, or related professional area.
• Calm, organized work, strong communication and interpersonal skills.
• Proficiency in Microsoft Office programs preferred.
• Proficiency in Opera PMS, MGS, MARSHA Operational Systems required.

To apply please send your CV to : [e-mail]