Front Office Agent Turnante

Relais & Châteaux; Castelnuovo Berardenga; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso resort in Toscana cerca un Front Office Agent Turnante per gestire l'accoglienza e il servizio clienti. Responsabile di procedure di check-in e check-out, gestione telefoni e corrispondenza, cerca candidati con diploma, almeno 2 anni di esperienza e ottime doti linguistiche. Inclusi contratto stagionale, vitto, alloggio e formazione. Opportunità di lavorare in un contesto di eccellenza con possibilità di conferma per la stagione successiva.

Servizi

Vitto e alloggio in appartamento condiviso

Formazione interna su procedure e gestione

Assistenza sanitaria con medico aziendale

Accesso ai servizi dell’hotel secondo policy

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo in contesti alberghieri d’eccellenza.
• Ottima conoscenza dei principali software alberghieri.
• Gradita una terza lingua.

Mansioni

• Accoglienza e cura degli ospiti dell’hotel.
• Gestione delle procedure di check-in e check-out.
• Gestione del centralino e della corrispondenza e-mail.
• Gestione della cassa.
• Attività di up-selling e cross-selling.
• Controllo delle pratiche di prenotazione.
• Fornire informazioni dettagliate sull’hotel e sui servizi offerti.

Conoscenze

Ottima conoscenza di italiano

Ottima conoscenza di inglese

Capacità di leadership

Gestione delle persone

Iniziativa

Autonomia operativa

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Software alberghieri

Descrizione del lavoro

FRONT OFFICE AGENT TURNANTE - Borgo San Felice Resort - Stagione 2026

Immerso nel cuore del Chianti Classico, Borgo San Felice Resort è un Relais & Châteaux unico nel suo genere, nato da un intero borgo medievale sapientemente restaurato. La proprietà offre agli ospiti un’esperienza autentica di dolce vita italiana, con piscina, The Botanic Spa, ristoranti gourmet e suggestivi edifici storici.

Accanto all’ospitalità, Borgo San Felice è anche tenuta vinicola di eccellenza, con una produzione riconosciuta a livello internazionale: dal Chianti Classico al Brunello di Montalcino fino ai vini di Bolgheri. L’Enoteca e le cantine interne permettono agli ospiti di scoprire il legame profondo tra territorio e viticoltura, attraverso degustazioni e percorsi dedicati.

Qui l’arte dell’accoglienza si intreccia con la cultura del vino e della gastronomia: dalla cucina stellata del Ristorante Poggio Rosso ai sapori autentici dell’Osteria Il Grigio, ogni esperienza è arricchita dai vini della tenuta e dall’atmosfera unica del borgo. Borgo San Felice non è solo un resort, ma una destinazione dove lusso, tradizione e innovazione convivono armoniosamente.

Il/la Front Office Agent Turnante, sotto la supervisione del Front Office Manager, si occuperà di:

Responsabilità

• Accoglienza e cura degli ospiti dell’hotel
• Gestione delle procedure di check-in e check-out
• Gestione del centralino e della corrispondenza e‑mail
• Gestione della cassa
• Attività di up‑selling e cross‑selling
• Controllo delle pratiche di prenotazione
• Due turni notturni a settimana come Night Auditor (23:00 – 7:00), supportato dal facchino di notte
• Fornire informazioni dettagliate sull’hotel e sui servizi offerti, garantendo un’esperienza completa e soddisfacente per ogni ospite

Requisiti

• Diploma di scuola superiore
• Ottima conoscenza di italiano e inglese; gradita una terza lingua
• Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo in contesti alberghieri d’eccellenza
• Ottima conoscenza dei principali software alberghieri
• Capacità di leadership e gestione delle persone
• Iniziativa e autonomia operativa

Contratto e Benefici

• Contratto stagionale a tempo determinato con inizio previsto a Marzo/Aprile 2026 con possibilità di conferma per la stagione successiva
• CCNL Turismo forfettizzato
• Disponibilità full‑time, 5 giorni su 7, con 2 giorni di riposo nel corso della stagione
• Vitto e alloggio in appartamento condiviso, utenze a carico aziendale con massimale
• Formazione interna su procedure, gestione e standard Relais & Châteaux
• Inserimento nel circuito HR Relais & Châteaux e partecipazione al Relais Team program
• Assistenza sanitaria con medico aziendale
• Programma Total Quality aziendale
• Accesso agevolato ai servizi dell’hotel secondo policy aziendale