Front Office Agent - Romeo Hotel 5 •L

Hosco.com; Salerno; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante catena alberghiera in Campania cerca un addetto al Front Office per il loro hotel di lusso a Napoli. Il candidato dovrà gestire il ricevimento, garantire un servizio di alta qualità e migliorare l'esperienza degli ospiti. È richiesta almeno 3 anni di esperienza nel settore, ottime doti relazionali e conoscenza del sistema Opera PMS.

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in hotel di lusso.
• Conoscenza degli standard LQA.
• Profonda conoscenza del territorio.

Mansioni

• Gestire tutte le attività relative al ricevimento.
• Elaborare reportistica per il FOM.
• Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata.
• Anticipare le esigenze dell'Ospite con soluzioni personalizzate.
• Migliorare l'esperienza degli ospiti con servizi extra.
• Proporre escursioni ed eventi su richiesta.

Conoscenze

Ottima padronanza della lingua inglese

Conoscenza di una seconda lingua straniera

Ottime doti relazionali

Gestione e organizzazione

Flessibilità e problem solving

Strumenti

Sistema Opera PMS

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda

ROMEO Collection è una collezione tutta italiana di alberghi 5

Ogni hotel accoglie gli ospiti in un ambiente ricco di cultura, arte, benessere e ristorazione d'eccellenza, proponendosi come urban resort dove vivere un'esperienza immersiva, dal momento del risveglio fino alla fine della giornata, con l'obiettivo ultimo di soddisfare un piacere continuo, fatto di scoperta e sorpresa.

Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della collezione ROMEO, abbiamo bisogno di talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo.

Posizione

Per il nostro hotel 5

Per il nostro hotel di Napoli siamo alla ricerca di un addetto al Front Office che avrà le seguenti mansioni:

• Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception
• Elaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con il FOM
• Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all'ospite, curando il check-in, check-out e attività di upselling
• Anticipare le esigenze dell'Ospite e fornire soluzioni personalizzate suggerendo attività fornite dalla zona in linea con le loro esigenze
• Migliorare l'esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extra
• Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasporti ecc. su richiesta

Requisiti

• Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso
• Conoscenza degli standard LQA
• Conoscenza del sistema Opera PMS
• Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono
• Ottime doti relazionali, gestionali e organizzative
• Profonda conoscenza del territorio
• Flessibilità e problem solving