Front Office Agent

Marina di Scarlino; Scarlino; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un resort esclusivo in Toscana cerca un Front Office Agent per gestire l'accoglienza e l'esperienza degli ospiti. Il ruolo richiede un forte background nel ricevimento, conoscenza del sistema PMS Suite5 e ottime capacità di problem solving. Sarai l'ambasciatore della struttura, occupandoti del check-in e check-out e proponendo esperienze personalizzate. Offerta valida per la stagione Marzo – Ottobre 2026 con possibilità di prolungamento fino al 6 Gennaio 2027.

Competenze

• Esperienza nel reparto ricevimento in strutture simili.
• Conoscenza della lingua inglese ed eventuale secondo idioma.
• Dimestichezza con la gestione amministrativa e contabile.

Mansioni

• Gestire il check-in e check-out secondo standard di personalizzazione.
• Collaborare con i reparti Housekeeping e Manutenzione.
• Proporre esperienze e servizi tailor-made.
• Gestire la parte amministrativa del desk con precisione.

Conoscenze

Problem solving

Attitudine al sorriso

Solarità

Eleganza esteriore e interiore

Strumenti

PMS Suite5

Strumenti informatici

Descrizione del lavoro

La Marina di Scarlino è una destinazione d’élite sulla costa toscana, dove l’eccellenza nautica si fonde con l’ospitalità più ricercata. Con le sue 30 suite affacciate sull’Arcipelago Toscano, il Resort riflette un concetto di lusso discreto, autentico e in continua evoluzione.

Siamo nel pieno di un ambizioso percorso di riposizionamento del brand nel settore hospitality e cerchiamo una figura che sia il volto e l'anima della nostra accoglienza, capace di trasformare ogni arrivo in un ricordo memorabile.

Il Ruolo

In qualità di Front Office Agent sarai il punto di riferimento assoluto per i nostri ospiti durante l’intera permanenza. Oltre alla gestione tecnica del ricevimento, agirai come un vero coordinatore dell'esperienza di soggiorno, guidando l'ospite in un viaggio unico tra esperienze e tour personalizzati sia via mare che via terra.

La tua missione sarà quella di anticipare ogni desiderio e curare ogni dettaglio con l’eleganza e la professionalità che ci contraddistinguono. Come ambasciatore della Maremma e della Marina, saprai offrire un’assistenza costante, risolvendo con proattività ogni necessità e assicurando che ogni momento trascorso nel Resort sia impeccabile e memorabile.

Responsabilità

• Gestione delle fasi di check-in e check-out secondo gli standard del brand, con un focus costante sulla personalizzazione del servizio.
• Collaborazione sinergica con i reparti Housekeeping e Manutenzione.
• Saper raccontare il territorio e la Marina, proponendo esperienze, escursioni e servizi tailor-made che arricchiscano il soggiorno dell'ospite.
• Gestione amministrativa e contabile del desk, assicurando precisione e fluidità in ogni processo.

Il profilo ideale

• Solido background nel reparto ricevimento in strutture analoghe.
• Conoscenza del PMS Suite5 e dimestichezza con i principali strumenti informatici.
• Padronanza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus).
• Attitudine al sorriso, solarità, eleganza esteriore e interiore, e una spiccata capacità di problem solving.

Dettagli dell'offerta

Il contratto è previsto per la stagione Marzo – Ottobre 2026. In linea con la nostra visione di ospitalità estesa, è prevista la possibilità di prolungamento fino al 6 Gennaio 2027. Non è previsto alloggio per questa posizione.