Front End Banking Center - settore bancario (942024)

Manpower ON SITE LOMB OCC; Italia; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro è alla ricerca di un Operatore Customer Service specializzato nel settore bancario. Il candidato scelto fornirà supporto ai clienti tramite telefono, gestendo operazioni di cassa e informazioni sui servizi bancari. Sono richiesti un diploma o una laurea in ambito economico, esperienza nell'assistenza clienti e ottime capacità comunicative. Offriamo un contratto iniziale part-time di sei mesi con possibilità di proroga, con orario flessibile dalle 7.00 alle 22.00.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti, preferibilmente in ambito bancario.
• Precisione e capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Verificare e aggiornare i dati anagrafici dei clienti.
• Gestire codici di sicurezza per l'accesso ai servizi bancari.
• Fornire supporto tecnico per canali self della banca.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Problem solving

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma o Laurea in ambito economico, giuridico o affini

Strumenti

Strumenti informatici e applicativi bancari

Descrizione del lavoro

Posizione :

Operatore Customer Service SettoreBancario

Descrizione del ruolo :

La risorsa selezionata sarà inserita all interno del team dedicato alla gestione della clientela. Opererà principalmente tramite canale telefonico, fornendo supporto informativo e operativo, utilizzando applicativi specifici messi a disposizione dalla banca.

Responsabilità principali :

• Verifica e aggiornamento dei dati anagrafici dei clienti in conformità agli obblighi normativi ;
• Gestione dei codici di sicurezza per l accesso ai servizi bancari (rinnovo, verifica ricezione);
• Disposizione delle principali operazioni di cassa (bonifici, pagamento bollettini, ecc.);
• Fornitura di informazioni sui prodotti sottoscritti dal cliente;
• Inserimento richieste per strumenti di pagamento (carnet di assegni, carte);
• Supporto tecnico per l accesso ai canali self della banca (sito web e app).

La risorsa si interfaccerà con gli uffici di sede per :

• Apertura di istanze di verifica;
• Trasferimento telefonico verso operatori specializzati (ufficio titoli, fondi e polizze, mutui).

Requisiti :

• Diploma o Laurea in ambito economico, giuridico o affini;
• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti, preferibilmente in ambito bancario;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Familiarità con strumenti informatici e applicativi bancari;
• Precisione, orientamento al cliente e problem solving.

Si offre :

• contratto iniziale PART-TIME di 6mesi con possibilità di proroghe.
• Orario : sei giorni alla settimana dalle 7.00alle 22.00.
• Inserimento al 3° livello del Ccnl Telecomunicazioni.
• Inserimento nel mese di Dicembre .