Front Desk Agent Trainee

Radisson Collection Hotel, Santa Sofia Milan; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel milanese cerca un Front Desk Agent Trainee per un'esperienza di sei mesi. Il candidato ideale ha ottime conoscenze delle lingue italiana e inglese, ottime capacità collaborative e è orientato al cliente. Si offre rimborso spese e buoni pasto.

Servizi

Rimborso spese

Buoni pasto

Competenze

• Eccellenti capacità comunicative in italiano e inglese.
• Buona comprensione dei sistemi informatici.
• Capacità di lavorare in team e di comunicare efficacemente con i clienti.

Mansioni

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle operazioni di check-in/check-out.
• Supporto al Front Office Manager nelle attività quotidiane.
• Assistenza alla clientela e coordinamento con altri reparti.

Conoscenze

Conoscenza della lingua italiana e inglese

Ottima attitudine al lavoro in team

Buone doti relazionali

Problem solving

Attenzione al dettaglio

Strumenti

Pacchetto Office

Sistema operativo RHG Emma

Descrizione del lavoro

Overview

L’ospitalità è la tua passione? Accoglienza ed empatia sono i tuoi punti di forza? Se hai risposto sì a queste domande, unisciti a noi! In Radisson Hotel Group… every moment matters! Con 159 camere e 1.500 m² di spazi ristorativi, il Radisson Collection Hotel, Santa Sofia nel cuore di Milano ospita due esclusivi outlet F&B: Sali, con il suo fascino esotico, cocktail ricercati e vista mozzafiato sulla città, e Casa Sofia, elegante e raffinato, ideale per pranzi di lavoro, aperitivi e cene sofisticate.

Siamo alla ricerca di un Front Desk Agent Trainee appassionato, sorridente e orientato all’ospite, che contribuisca a offrire un’esperienza personalizzata ed di qualità, andando oltre le aspettative e incarnando lo spirito distintivo di Radisson.

Il candidato, in affiancamento al Front Office Manager, potrà acquisire esperienza e professionalità nel settore dell'hotellerie di alto livello, curando le seguenti attività:

Responsabilità

• accoglienza Ospiti
• adempimenti amministrativi in fase di arrivo, soggiorno e partenza
• gestione delle operazioni di check-in / check-out
• gestione del flusso di informazioni ai fini dell’assistenza Ospiti
• delle prenotazioni
• supporto conciergerie agli Ospiti in affiancamento alla Guest Experience Manager
• assistenza al Front Office Supervisor o Front Office Manager nello svolgimento delle attività quotidiane
• coordinamento di attività con gli altri reparti della struttura

Competenze acquisite al termine dello stage

• conoscenza delle attività di Front Office
• conoscenza della politica tariffaria di vendita, delle disposizioni legislative sulle tariffe alberghiere e analisi dei competitors
• pianificazione e programmazione degli aspetti inerenti alla realtà rooms
• conoscenza dei meccanismi di funzionamento di una struttura alberghiera complessa e delle interazioni fra i diversi reparti
• capacità di realizzare analisi occupazionali
• capacità di creare report statistici utilizzando i gestionali dell’Hotel
• customer attitude e problem solving
• utilizzo del sistema operativo RHG Emma
• nozioni in materia di privacy

Sono richieste

• ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
• buona conoscenza dei principali sistemi informatici ed in particolare del pacchetto Office
• attitudine al lavoro in team, orientamento al cliente, buone doti relazionali e di comunicazione
• attenzione al dettaglio, motivazione, serietà professionale, disponibilità, spirito di iniziativa e curiosità
• ambizione al raggiungimento degli obiettivi

La durata dello stage prevista è di sei mesi.

A fronte dello stage è previsto il riconoscimento di un rimborso spese e la corresponsione di buoni pasto.