Field Service Engineer

Smiths Detection; Italia; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un’azienda di tecnologia di sicurezza ricerca un Field Service Engineer per occuparsi dell’installazione e manutenzione di sistemi di rilevamento esplosivi. Il candidato ideale ha una laurea in ingegneria e buone capacità comunicative. Questa posizione richiede un'alta percentuale di viaggio e la gestione dei rapporti con i clienti per garantire la soddisfazione e la funzionalità dei sistemi.

Competenze

• Conoscenza dei sistemi di rilevamento esplosivi e problemi di troubleshooting.
• Capacità di comunicazione scritta e orale.
• Disponibilità a viaggiare (85-90%).

Mansioni

• Installazione e manutenzione dei sistemi di rilevamento.
• Assistenza e supporto tecnico ai clienti.
• Gestione degli strumenti e delle parti di ricambio.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Formazione

Laurea in Ingegneria

Qualifica di tecnico elettronico/automazione industriale

Strumenti

MS Word

Excel

PowerPoint

Descrizione del lavoro

Ogni minuto di ogni giorno, in quasi ogni paese nel mondo, le persone e le tecnologie di Smiths Detection rendono il mondo un luogo più sicuro. Proteggiamo le persone, le imprese e le infrastrutture con le tecnologie più avanzate per lo screening nei settori dell’aviazione, porti marittimi, frontiere e confini, difesa e sicurezza in 55 paesi.

Life at Smiths

• Leader globale: impattiamo sui sistemi critici con presenza in 17 paesi e 6 centri di ricerca di eccellenza. Da pionieri a facilitatori dell’innovazione che cambia la vita, forniamo soluzioni per l’individuazione di minacce.
• Crescita digitale: una componente chiave delle nostre competenze è l’integrazione delle tecnologie digitali in tutte le nostre operazioni e attività in più di 55 paesi, un aspetto critico per il nostro continuo successo.
• Opportunità emozionanti: la nostra crescita crea opportunità entusiasmanti per lavorare con esperti in fisica, chimica, elettronica, meccanica, produzione, scienze, informatica e AIMIL.
• Ambiente internazionale: alcuni progetti richiedono collaborazione globale e la possibilità di viaggiare.

Job Description

Come Field Service Engineer a livello beginner, la persona deve essere orientata al team e flessibile, cercando attivamente di condividere informazioni per aiutare i colleghi. Deve possedere forti competenze di comunicazione scritta e orale. Deve dimostrare una solida metodologia di troubleshooting per riparazioni elettroniche e mantenere una conoscenza del prodotto almeno a livello intermedio.

Formazione incrociata sui prodotti serviti e capacità di servire le linee X-Ray e Trace. Disponibilità a lavorare su progetti speciali, alcuni di alta visibilità. Ricerca di problemi in modalità comune e loro risoluzione, sia indipendentemente sia assistito. Conoscenza delle applicazioni PC (MS Word, Excel e PowerPoint) per riportare informazioni chiare e sintetiche secondo necessità.

Responsabilità include troubleshooting, manutenzione, installazione e riparazione di Explosive Detection Systems (EDS) e Explosive Trace Detection (ETD), mantenendo log di servizio e organizzando i file relativi ai lavori di servizio fino al completamento. Quando non in viaggio, supporta lo staff di Supporto Tecnico e conduce chiamate di controllo con i clienti per verificare lo stato dei sistemi.

Responsabilità

• Installazione sistemi
• Soddisfazione del cliente sul campo
• Assicurare il corretto funzionamento di macchine e impianti
• Performance delle unità di controllo secondo il Service Contract
• Gestione clienti in caso di guasto
• Supporto tecnico al cliente
• Gestione di strumenti e parti di ricambio

Competenze Personali

Buone capacità di comunicazione, orientamento al cliente e al lavoro di squadra. Sempre responsivo ai problemi del cliente (on duty call). Disponibilità a viaggiare con breve preavviso.

Competenze e Conoscenze Tecniche

• Conoscenza tecnica dei prodotti
• Laurea in Ingegneria o qualifica di tecnico elettronico/automazione industriale
• Buona conoscenza di PC e networking
• Conoscenza di base di Linux, QNX e DOS
• Disponibilità a viaggiare (85-90%)
• Problem solving

Caratteristiche personali: intraprendente, orientato al cliente, ottime capacità comunicative, organizzative e interpersonali, capacità di lavorare su più progetti contemporaneamente, eccellente servizio al cliente, gestione dello stress, motivato, affidabile, ottime capacità telefoniche, capacità di sollevare 50 lbs senza assistenza.

Diversità e Inclusione

Crediamo che prospettive ed esperienze diverse siano fondamentali per il successo aziendale. Tutti i candidati qualificati saranno considerati senza discriminazioni di etnia, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, nazionalità, condizione economica, disabilità, età o altre categorie protette. Siamo un'azienda inclusiva, che celebra e supporta la diversità. Durante il processo di assunzione, Smiths Detection, Smiths Group o i nostri partner di recruiting non richiedono pagamenti. Evitare richieste fraudolente presentando la candidatura tramite il nostro sito ufficiale.