End-to-End Service Manager

M.C. Engineering Srl; Guidonia; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza informatica cerca un End-to-End Service Manager per gestire progetti complessi e supportare clienti nella delivery dei servizi. Richiesta laurea o diploma tecnico e esperienza di almeno 3 anni. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese (B1) e abilità in strumenti come Jira ed Excel. Offriamo un ambiente ibrido con un contratto commisurato all'esperienza e prestazioni competitive.

Competenze

• 3+ anni di esperienza nella gestione operativa e coordinamento di progetti complessi.
• Conoscenza della lingua inglese a livello almeno B1.

Mansioni

• Gestire operazioni e coordinare progetti complessi.
• Supportare il cliente per la delivery dei dispositivi.
• Analizzare problematiche lungo il flusso End-to-End.
• Monitorare e proporre soluzioni di ottimizzazione.

Conoscenze

Supporto al cliente

Analisi dei flussi End-to-End

Gestione ticket su Jira

Produzione report di sintesi

Coordinamento tra reparti

Monitoraggio dei processi operativi

Esperienza con Excel

Problem solving

Formazione

Laurea o diploma tecnico

Strumenti

Jira

Excel

Descrizione del lavoro

MC Engineering è una dinamica società di consulenza informatica , con sedi a Torino, Milano, Roma e Bari. Lavoriamo a stretto contatto con realtà innovative nel mondo ICT, portando avanti progetti che spaziano tra vari settori.

Per noi, le persone sono al centro di tutto : puntiamo su un continuo aggiornamento, sulla crescita costante e sull’ eccellenza , per affrontare insieme sfide innovative e fare la differenza nel nostro settore.

End-to-End Service Manager

Cosa farai con noi?

Come Service Manager avrai l’opportunità di lavorare su progetti stimolanti, dove la tua esperienza e la tua professionalità non solo saranno fondamentali per il raggiungimento degli obiettivi prefissati, ma anche oggetto di un percorso di crescita disegnato con cura. Sarai sempre all'interno di un contesto attento e collaborativo, volto a creare soluzioni innovative e all’avanguardia.

Cosa cerchiamo in te?

Formazione : Laurea o diploma tecnico.

Esperienza : 3+ anni con esperienza nella gestione operativa e coordinamento di progetti complessi.

Competenze principali :

• Supporto al cliente per la delivery dei dispositivi in campo .
• Analisi delle problematiche lungo il flusso End-to-End , dalla raccolta dati sul campo alla visualizzazione in piattaforma.
• Apertura, aggiornamento e gestione dei ticket su Jira , in coordinamento con team interni ed esterni.
• Gestione della comunicazione tecnica ad alto livello con diversi fornitori coinvolti nel progetto.
• Produzione di report di sintesi e aggiornamenti di stato per i referenti di progetto.
• Coordinamento delle attività tra reparti delivery, logistica e tecnico per garantire rispetto delle tempistiche e qualità delle consegne.
• Monitoraggio e analisi dei processi operativi, con proposta di soluzioni di ottimizzazione e automazione .
• Collaborazione alla definizione e implementazione di nuove procedure operative.
• Supporto alla pianificazione delle attività e gestione delle priorità.
• Ottima esperienza con Excel (macro, pivot, ecc.).
• Esperienza con strumenti di ticketing e gestione attività ( Jira ).
• Attitudine al problem solving e gestione autonoma delle priorità.

Lingua inglese

Conoscenza almeno a livello B1.

Modalità e / o Sede di Lavoro

Presenza a Roma in modalità ibrida (2 / 3 giorni a settimana).

Completano il profilo :

• Un'elevata attitudine al lavoro in team
• Doti di precisione e flessibilità mentale
• Capacità proattiva nella gestione delle problematiche professionali

Cosa offriamo :

Inserimento in organico con un inquadramento commisurato all’esperienza professionale pregressa e una retribuzione in linea con le reali capacità del candidato.

Se sei una persona appassionata di tecnologia, desiderosa di crescere in un ambiente che promuove l’eccellenza, questa è l’occasione che fa per te!

Unisciti a MC Engineering : dove le idee diventano innovazione!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei DLgs 215 / 03 e 216 / 03.