Ecommerce Manager

Villa & Partners Human Capital Solutions; Liguria; Ibrido; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di ricerca e selezione sta cercando un E-Commerce Manager esperto per gestire la strategia di vendita online di un'importante piattaforma e-commerce. La figura ideale avrà almeno 5 anni di esperienza nella gestione e-commerce, con un forte background in analisi dei KPI e ottimizzazione della piattaforma Shopify. Offriamo un ambiente dinamico e la possibilità di lavorare a Milano con brevi trasferte e opzioni di lavoro da remoto.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza nella gestione e-commerce, preferibilmente nei settori Food & beverage o lusso.
• Esperienza nella redazione e gestione di budget e forecast economici legati alle attività e-commerce.
• Ottima conoscenza di Shopify e degli strumenti di gestione e-commerce.

Mansioni

• Definire e implementare la strategia di vendita online per l’azienda.
• Gestire e ottimizzare la piattaforma Shopify.
• Coordinare le attività delle agenzie digitali per l’ottimizzazione delle campagne.

Conoscenze

Gestione budget e forecast economici

Utilizzo di Shopify

Analisi dei KPI

Strategie di comunicazione digitale

Esperienza in team management

Lingua Inglese Fluente

Strumenti

Google Analytics

Facebook Business Manager

Klaviyo

Descrizione del lavoro

Overview

JOB TITLE : E-Commerce Manager

Per importante piattaforma e-commerce siamo alla ricerca di un e-commerce manager che sarà responsabile della definizione e dell’implementazione della strategia di vendita online dell’azienda, garantendo un’esperienza utente ottimale, la gestione tecnica e operativa della piattaforma e la crescita del fatturato. Il ruolo richiede un approccio analitico, data-driven, capacità di leadership e gestione di team interni ed esterni per migliorare la presenza digitale e l’efficacia delle vendite online.

Responsabilità

• Strategia E-Commerce & Gestione della Piattaforma: redigere e gestire budget e forecast economici, assicurando il monitoraggio costante dei costi e delle performance di vendita. Analizzare la reportistica periodica e i principali KPI (conversion rate, AOV, ROAS, customer acquisition cost, retention rate) per ottimizzare le strategie e garantire il raggiungimento degli obiettivi economici e operativi.
• Sviluppare e implementare una strategia e-commerce efficace per incrementare le vendite online.
• Gestire e ottimizzare la piattaforma Shopify per garantire un’esperienza utente fluida e orientata alla conversione.
• Supervisionare il catalogo digitale dei prodotti, assicurando la corretta categorizzazione, pricing e aggiornamenti costanti.
• Individuare opportunità di automazione dei processi e miglioramento dell’efficienza operativa.
• Curare l’aggiornamento e la pianificazione del piano commerciale in linea con gli obiettivi di vendita e marginalità.

Marketing Digitale & Comunicazione

• Definire e implementare la strategia di comunicazione online, in linea con il posizionamento del brand e gli obiettivi di business.
• Coordinare le attività delle agenzie digitali per l’ottimizzazione delle campagne SEO, SEM e di performance marketing.
• Supervisionare le attività di content marketing, inclusi social media, newsletter e campagne promozionali.
• Monitorare e analizzare il comportamento dei clienti e le tendenze di mercato per affinare le strategie di engagement.

Customer Experience & Efficienza Operativa

• Supervisionare le operazioni di customer care, garantendo alti livelli di servizio e un’eccellente esperienza post-vendita.
• Implementare iniziative volte a migliorare la retention dei clienti, la fidelizzazione e il valore del ciclo di vita.
• Collaborare con i team di logistica e supply chain per assicurare una gestione efficiente degli ordini e delle consegne.

Gestione del Team & Coordinamento Stakeholder

• Guidare e coordinare il team E-Commerce, garantendo una collaborazione efficace tra customer care, operazioni digitali e marketing.
• Gestire i rapporti con i partner esterni, inclusi le agenzie digitali e i fornitori di servizi per la piattaforma.
• Fornire report periodici sulle performance e-commerce al CEO, contribuendo alle decisioni strategiche aziendali.

Profilo

• Almeno 5 anni di esperienza nella gestione e-commerce, preferibilmente nei settori Food & beverage o lusso.
• Esperienza nella redazione e gestione di budget e forecast economici legati alle attività e-commerce, con capacità di analisi delle performance finanziarie e definizione di obiettivi di crescita.
• Ottima conoscenza di Shopify e degli strumenti di gestione e-commerce; familiarità con piattaforme di analisi digitale (Google Analytics, Facebook Business Manager, Klaviyo).
• Capacità di definire ed eseguire strategie di crescita basate su dati e insight di mercato e solida capacità di analisi
• Esperienza nella gestione di team e nella collaborazione con stakeholder esterni per garantire allineamento ed efficienza operativa.
• Ottima capacità di sviluppare e implementare strategie di comunicazione digitale per rafforzare la brand awareness e l’engagement dei clienti.

Lingue

Lingua : Inglese Fluente

Sede di Lavoro

Sede di lavoro : Milano, con disponibilità a brevi trasferte e con possibilità di lavorare da remoto