Customer service tedesco ottimo

ADECCO ITALIA S.p.A.; Milano; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca un Operatore Customer Service a Milano. Richiesta perfetta conoscenza del tedesco per gestire relazioni con i clienti in un ambiente e-commerce. Offerta di contratto a tempo determinato, part-time o full-time, con possibilità di lavoro in smartworking dopo un periodo di formazione. Lavoro su turni, tra lunedì e sabato.

Servizi

Corso di formazione rimborsato

Possibilità di smartworking

Competenze

• Perfetta conoscenza della lingua tedesca; sarà testata in sede di colloquio.
• Buone doti relazionali e forte orientamento al cliente.
• Disponibilità oraria su turni, tra 8:00 e 20:00.

Mansioni

• Gestire mail e svolgere attività di back office.
• Fornire assistenza e supporto ai clienti.

Conoscenze

Perfetta conoscenza della lingua tedesca

Buone doti relazionali

Forte orientamento al cliente

Buona capacità di apprendimento

Formazione

Diploma o titolo di studio equivalente

Strumenti

Google Chrome

Safari

Descrizione del lavoro

Overview

Adecco Italia S.p.a. Milano Contact Center è alla ricerca di figure in ambito customer service, con perfetta conoscenza della lingua tedesca, per inserirsi nel team di un’azienda operante nel settore dei servizi, con contratto di somministrazione. La sede di lavoro è Milano, raggiungibile con i mezzi pubblici.

Responsabilità principali

• Gestire mail e svolgere attività di back office per un cliente operante nel settore dell’e-commerce.
• Essere la voce dell’azienda, fornendo assistenza e supporto ai clienti in modo cortese e professionale.

Requisiti

• Diploma o titolo di studio equivalente.
• Perfetta conoscenza della lingua tedesca; sarà testata in sede di colloquio.
• Buone doti relazionali e forte orientamento al cliente.
• Disponibilità oraria su turni, tra 8:00 e 20:00.
• Buona capacità di apprendimento; non è necessaria una lunga esperienza nel settore.

Formazione e contratto

• Corso di formazione professionalizzante della durata di 10 giorni, a partire dall’inizio di ottobre, rimborsato con 5 euro a presenza + 3,5 euro/ora.
• Al superamento del corso, offerta di contratto in somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroghe.
• Preferenze di orario: part time di 24/30 ore settimanali o full time 40 ore settimanali; attività lavorativa tra lun-ven o lun-sab su turni tra le 8:00 e le 20:00 (5 o 6 giorni lavorativi).
• Sarà possibile lavorare in smartworking a rotazione fino a 8 giorni al mese dopo un periodo di affiancamento in sede.

Sede

Milano (Maciachini/Lancetti), raggiungibile con i mezzi.

Esperienze e Titoli

• Esperienze lavorative: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi.
• Titolo di studio: Diploma / Accademia.
• Lingue conosciute: Tedesco – Comprensione Ottimo.
• Competenze: Contact Center – gestione telefonate inbound (livello Buono); gestione clienti in chat, gestione clienti tramite sms, supporto su social media; browser Internet (Google Chrome, Safari).

Disponibilità

Disponibilità oraria: Turni senza notte.