CUSTOMER SERVICE SPECIALIST/ INQUIRY SPECIALIST

Arethusa Srl; Milano; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante multinazionale americana è alla ricerca di un Titolare della posizione che gestisca richieste clienti e preventivi, garantendo un servizio di qualità. Il candidato ideale ha una laurea, una buona conoscenza dell'inglese e un forte orientamento al cliente, insieme ad esperienza in aziende strutturate. Le responsabilità includono la gestione quotidiana delle richieste e l'implementazione delle linee guida aziendali.

Competenze

• Laurea o titolo equivalente richiesto.
• Ottima conoscenza dell'inglese fondamentale.
• Esperienza pregressa in contesti aziendali complessi.

Mansioni

• Gestire le richieste di informazioni tramite sistema di ticketing.
• Elaborare e gestire preventivi utilizzando un sistema Oracle.
• Garantire un servizio clienti di alto livello.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Orientamento al servizio clienti

Problem-solving

Pianificazione e organizzazione

Formazione

Laurea o titolo di studio equivalente

Strumenti

Pacchetto Office

Power BI

Descrizione del lavoro

Milan, Italy

Cliente: Nota Multinazionale Americana leader nel proprio settore di riferimento

Contenuto della posizione: Il/la Titolare della posizione, riportando all’Inquiry Leader, dovrà supportare le richieste dei clienti, gestendo preventivi e mantenendo aggiornati i listini prezzi, gli sconti e i prezzi netti approvati, coordinandosi costantemente con le diverse divisioni aziendali.

Responsabilità Principali:

1. Gestione delle Richieste: Ricevere e gestire le richieste di informazioni tramite un sistema di ticketing online.
2. Elaborazione Preventivi: Ricevere e gestire le richieste di preventivo tramite un sistema basato su Oracle.
3. Conformità e Manutenzione: Implementare e rispettare le linee guida locali e globali di pricing e quotazione; occuparsi dell’aggiornamento di listini prezzi e sconti.
4. Servizio Clienti: Garantire un servizio clienti di alto livello combinando dati, conoscenza dei processi e capacità di problem-solving per superare le aspettative del cliente, anche attraverso l’uso di strumenti Lean.

Requisiti:

• Laurea o titolo di studio equivalente
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Esperienza pregressa nel ruolo maturata all’interno di contesti aziendali strutturati e complessi
• Familiarità con il pacchetto Office e Power BI
• Spiccato orientamento al servizio clienti e alla risoluzione dei problemi
• Capacità di pianificare, organizzare e gestire il proprio tempo in modo efficace