Customer Service Specialist

Garaventa Lift Srl; Montà; In loco; EUR 27.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore dell'accessibilità è alla ricerca di un Customer Service Specialist da inserire nel proprio team in Italia. Il candidato ideale deve avere una buona conoscenza dell'inglese, esperienza in ruoli di customer service e capacità di utilizzo di CRM e pacchetto Office. Offriamo un contratto a tempo indeterminato, con formazione on the job e opportunità di crescita. È previsto un RAL compreso tra 27.000 e 35.000€.

Servizi

Pacchetto welfare

Ticket restaurant

Smart working 4 giorni al mese

Opportunità di crescita e formazione specifica

Competenze

• Esperienza di 2/3 anni in ruoli simili, preferibilmente in aziende di produzione.
• Conoscenza di una seconda lingua tra tedesco e spagnolo è un plus.
• Capacità di organizzazione del lavoro e gestione delle priorità.

Mansioni

• Gestire l'inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti nel CRM.
• Gestire ordini Italia e estero per canali BTB e BTC.
• Supporto amministrativo di back office e gestione corrispondenza con tecnici commerciali.

Conoscenze

Buona conoscenza della lingua inglese

Consolidate conoscenze informatiche

Esperienza in customer service o back office commerciale

Ottime capacità di comunicazione

Attitudine al problem solving

Strumenti

Pacchetto Office (Outlook, Excel)

Gestionali aziendali (preferenza per Navision)

CRM

Descrizione del lavoro

Garaventa Lift srl fa parte del gruppo Savaria, leader mondiale del mercato dell'accessibilità quotato in borsa in Canada. Per noi tutto ruota intorno alle piattaforme elevatrici, o per dirla in un altro modo : "Noi muoviamo le persone". Siamo il partner perfetto per garantire ai nostri clienti un futuro senza barriere.

Ricerchiamo urgentemente un / una Customer Service Specialist per il nostro team italiano, che riporterà alla Responsabile Customer Service, con sede di lavoro negli uffici di Lainate.

La / il candidata / o si occuperà di :

Inserimento anagrafiche clienti nuovi e aggiornamento di quelle esistenti nel CRM e nei sistemi gestionali.

Inserimento e gestione ordini italia per canali BTB e BTC (impianti) ed estero BTB (impianti e ricambi).

Gestione corrispondenza con i tecnici commerciali sul territorio e supporto amministrativo di back office.

Interazione con i vari reparti aziendali per la gestione ottimale dell'ordine (ufficio tecnico e progettazione, amministrazione, logistica e spedizioni, acquisti).

Gestione relazione con gli omologhi colleghi del Gruppo nelle altre filiali europee.

Compilazione reportistica relativa agli ordini.

Centralino e smistamento chiamate ai vari reparti aziendali.

Requisiti

Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti :

Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)

Consolidate conoscenze informatiche : pacchetto office (Outlook, Excel prevalentemente) e gestionali aziendali (preferenza per Navision) e CRM.

Esperienza di 2 / 3 anni come data entry, customer service, back office commerciale, ufficio vendite italia / estero preferibilmente in aziende di produzione.

Conoscenza di una seconda lingua tra tedesco e spagnolo (plus).

Completano il profilo

Capacità di organizzazione del proprio lavoro e gestione delle priorità.

Precisione e rispetto delle scadenze

Predisposizione alla comunicazione ed interazione con differenti interlocutori - colleghi del proprio team, degli altri reparti aziendali e dei commerciali sul territorio.

Orientamento al cliente ed affabilità nella gestione delle comunicazioni con l'esterno, siano esse con clienti privati o aziende partner del settore.

Attitudine al problem solving.

Che cosa offriamo

Contratto a tempo indeterminato.

Inserimento in affiancamento e formazione on the job.

RAL commisurata alla effettiva esperienza della / del candidata / o (27.000 / 35.000€).

Pacchetto welfare e ticket restaurant.

Opportunità di crescita e formazione specifica.

Possibilità di smart working 4 giorni al mese.

Ruolo operativo e di responsabilità in un contesto internazionale.

Siamo un team dinamico e amichevole : se pensi di avere le caratteristiche giuste e vuoi intraprendere un percorso di crescita, non esitare a candidarti!