Customer Service Specialist

Wolters Kluwer; Milano; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore dei servizi informativi è alla ricerca di professionisti con laurea in Economia e Commercio. La figura selezionata fornirà supporto ai clienti per l'utilizzo di software, interagendo con un team tecnico in un ambiente multinazionale. È richiesta passione per le tecnologie e ottime capacità relazionali. Viene offerta un’opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico.

Competenze

• Precedente esperienza presso studi di commercialisti o società di consulenza specializzate.
• Solida conoscenza normativa della legislazione fiscale.
• Ottime capacità di ascolto e comunicative.

Mansioni

• Supporto al cliente per l’utilizzo efficace del software.
• Partecipazione attiva a task inter-funzionali con il team tecnico.

Conoscenze

Conoscenza della legislazione fiscale

Problem solving

Team working

Capacità relazionali

Strong inclination towards innovation

Formazione

Laurea in Economia e Commercio

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Wolters Kluwer, multinazionale leader a livello globale nella fornitura di strumenti di informazione e soluzioni software per professionisti in ambito finanziario, fiscale e legale, è interessata ad entrare in contatto con professionisti e laureati / e in materie economiche da inserire all’interno del reparto che si occupa di assistenza al portfolio di prodotti software.

La risorsa, interagendo in un contesto multinazionale strutturato e dinamico, sarà inserita all’interno di un team specializzato in materia Bilancio, Modelli Unici, Contabilità e, consolidando progressivamente la conoscenza normativa e tecnica sulla legislazione fiscale, si occuperà delle seguenti attività :

Supporto al cliente per chiarimenti di tipo funzionale finalizzati all’utilizzo efficace del software;

Partecipazione attiva a task inter-funzionali con il team tecnico di riferimento nei casi di assistenza su temi di natura strettamente applicativa.

Requisiti :

Laurea in Economia e Commercio;

Precedente esperienza nel ruolo oppure presso studi di commercialisti, consulenti del lavoro o in società di consulenza specializzate in Tax & Accounting o del lavoro;

Solida conoscenza normativa e tecnica della legislazione fiscale / contabile o del lavoro;

Passione per le tecnologie e buona conoscenza del pacchetto Office;

Ottime capacità di ascolto e di interpretazione delle esigenze dei clienti;

Attitudine al problem solving e a trasferire rapidamente soluzioni efficaci;

Forte predisposizione a guidare i clienti verso un approccio votato all’innovazione e all’efficienza;

Ottime capacità relazionali e comunicative;

Entusiasmo e proattività;

Propensione all’apprendimento continuo;

Team working.