Customer service specialist

AUTO1 Group; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda multinazionale con sede a Milano cerca un Customer Service Representative. Il candidato ideale ha esperienza nel servizio clienti e competenze nella Suite Google. Offriamo un contratto iniziale a tempo determinato con opportunità di crescita professionale in un ambiente energico e informale.

Servizi

Opportunità di crescita professionale

Ambiente energico e informale

CCNL Commercio IV Livello

Competenze

• Esperienza pregressa nel servizio clienti è un plus.
• Familiarità con software di telefonia è apprezzata.
• Motivazione e approccio strutturato al lavoro richiesti.

Mansioni

• Gestione delle richieste in entrata dei clienti commerciali.
• Assistenza a concessionari su logistica e reclami.
• Lavoro di squadra e comunicazione tra clienti e reparti specializzati.
• Organizzazione e gestione dei dati dei clienti.

Conoscenze

Esperienza nel servizio clienti

Familiarità con sistemi di ticketing

Padronanza della Suite Google

Capacità comunicativa

Descrizione del lavoro

Overview

Per la nostra sede centrale italiana, siamo alla ricerca di una persona brillante e dinamica da inserire nel Team di Operations in qualità di Customer Service Representative.

Responsabilità

• Gestione delle richieste in entrata dei nostri clienti commerciali - per telefono o per iscritto - su tutti gli argomenti di post-vendita e di elaborazione operativa al primo livello e trovate la soluzione giusta per ogni richiesta;
• Assisterai nostri concessionari su temi quali la logistica, l'invio di documenti, i pagamenti e i reclami e lavorerai a stretto contatto con i nostri reparti specializzati interni;
• Lavoro di squadra e comunicazione: sarete l'interfaccia tra i nostri clienti e i reparti specializzati e vi assicurerete che tutti i problemi vengano risolti in modo efficiente;
• Mantenere organizzare e gestire con cura e precisione le nostre panoramiche, i rapporti e i dati dei clienti.

Qualifiche

• Un'esperienza pregressa nel servizio clienti rappresenta un valore aggiunto significativo; specialmente se avete familiarità con sistemi di ticketing e software di telefonia e padronanza della Suite Google, in particolare GSheet;
• Saremmo lieti di accogliere nel nostro team una persona motivata, con un approccio al lavoro strutturato e meticoloso, e con un forte spirito di collaborazione;
• Capacità comunicativa: saper ascoltare attivamente, dimostrare affidabilità e trovare sempre il modo più efficace per esprimersi.

Offerta

• Iniziale contratto a tempo determinato di sei mesi con finalità di inserimento nell’azienda;
• CCNL Commercio, IV Livello;
• RAL da commisurare in base all'esperienza del candidato;
• Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale;
• Ambiente energico, giovane e informale.

Informazioni aggiuntive

Luogo di lavoro: HQ in Via Perin Del Vaga 2, 20156, Milano

Orario di lavoro: Full Time

Se sei realmente interessato e desideri metterti in gioco inviaci il tuo CV!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03