Customer Service – Settore E-CommerceServizi

BKC; Rho; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore e-commerce cerca un/una addetto/a al Customer Service per garantire un supporto eccellente ai clienti. Le responsabilità includono la gestione delle richieste dei clienti e l'assistenza post-vendita. È richiesta una buona comunicazione, conoscenza di strumenti come Zendesk e Salesforce, e flessibilità. Offriamo un contratto a tempo determinato di 3 mesi, orario full-time, con formazione continua sui prodotti.

Servizi

Formazione continua

Contratto a tempo determinato con possibilità di rinnovo

Competenze

• Eccellenti doti comunicative cortesia e capacità di ascolto.
• Flessibilità e proattività nel gestire richieste diversificate.
• Conoscenza degli strumenti informatici, in particolare delle piattaforme di gestione ordini.

Mansioni

• Gestire richieste clienti rispondendo a telefonate, email e messaggi.
• Supportare i clienti in tutte le fasi post-acquisto.
• Fornire consulenza sui prodotti disponibili.

Conoscenze

Eccellenti doti comunicative

Cortesia e capacità di ascolto

Attitudine alla risoluzione di problemi

Conoscenza della lingua inglese

Strumenti

Zendesk

Salesforce

Descrizione del lavoro

Per conto di azienda operante nel settore e-commerce specializzata nella vendita di prodotti tecnologici si ricerca un/una addetto/a al Customer Service che si unisca al team per garantire un supporto eccellente ai clienti.

La risorsa selezionata è responsabile di fornire supporto ai clienti in tutte le fasi dellacquisto online risolvendo tempestivamente qualsiasi problema relativo a ordini spedizioni resi e informazioni sui prodotti. Lobiettivo è offrire unesperienza dacquisto senza intoppi garantendo che ogni cliente riceva un servizio rapido cortese e competente.

Mansioni:

• Gestione richieste clienti: rispondere a telefonate email e messaggi da parte dei clienti riguardo ordini spedizioni resi e informazioni sui prodotti.
• Assistenza post-vendita: supportare i clienti in tutte le fasi post-acquisto inclusi resi cambi e reclami risolvendo le problematiche in modo rapido e professionale.
• Supporto nella selezione prodotti: fornire consulenza sui prodotti disponibili nel nostro catalogo aiutando i clienti a scegliere larticolo più adatto alle loro esigenze.
• Gestione delle piattaforme di supporto: utilizzare i sistemi aziendali per monitorare lo stato degli ordini aggiornare i dati e assicurarsi che ogni richiesta venga gestita tempestivamente.
• Comunicazione interdipartimentale: collaborare con i reparti di logistica marketing e vendite per garantire che tutte le esigenze del cliente vengano soddisfatte in modo efficace.

Requisiti richiesti:

• Eccellenti doti comunicative cortesia e capacità di ascolto
• Conoscenza degli strumenti informatici in particolare delle piattaforme di gestione ordini e customer service (es. Zendesk Salesforce ecc.)
• Attitudine alla risoluzione di problemi
• Conoscenza della lingua inglese (preferibile)
• Flessibilità e proattività nel gestire richieste diversificate

Offerta:

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi con rinnovo
• Orario full time 40 ore settimanali su turni
• Formazione continua sui prodotti e sulle piattaforme aziendali

Sede di lavoro: Rho

Employment Type : Full Time

Experience: years

Vacancy: 1