Customer Service Coordinator

Adecco; Italia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nei servizi IT in Italia ricerca un/una team leader per il dipartimento di Service Desk. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione delle attività del service desk e del coordinamento del team di Help Desk, assicurando un supporto di I e II livello. È richiesta una conoscenza di base del Servizio Fatturazione Elettronica. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un contesto dinamico e di impatto.

Competenze

• Conoscenza di base del Servizio Fatturazione Elettronica

Mansioni

• Monitorare l'andamento del service desk (codici di lavoro e KPI).
• Gestire il fornitore per monitoraggio attività e aggiornamento della knowledge aziendale.
• Gestire direttamente i clienti con problematiche di difficile soluzione.
• Coordinare le attività del team di Help Desk, assicurando supporto di I e II livello.
• Supportare l'integrazione e la gestione delle dotazioni per nuovi ingressi e uscite.

Descrizione del lavoro

Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT & Infrastrutture per Consumer, Enterprise & Business, ricerchiamo un/una team leader all'interno del dipartimento di Service Desk sul servizio Fatturazione Elettronica Francia.

Le candidature dall'estero per questa offerta non possono essere prese in considerazione.

Responsabilità

• Monitorare l'andamento del service desk (codici di lavoro e KPI)
• Gestire il fornitore in termini di monitoraggio attività, indicazioni e aggiornamento della knowledge aziendale
• Gestire direttamente i clienti che presentano problematiche di difficile soluzione
• Coordinare le attività del team di Help Desk, assicurando supporto di I e II livello e un corretto rispetto degli SLA
• Supportare l'integrazione e la gestione delle dotazioni per nuovi ingressi e uscite

Requisiti

• Conoscenza di base del Servizio Fatturazione Elettronica