Customer service con portoghese ottimo

ADECCO ITALIA S.p.A.; Milano; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di servizi per il lavoro cerca operatori customer service a Milano. Richiesta conoscenza del portoghese e diploma. Offerto contratto part-time o full-time dopo il corso di formazione. Disponibilità richiesta su turni. Possibilità di smartworking dopo l'affiancamento.

Servizi

Rimborso spese di formazione

Possibilità di smartworking

Competenze

• Esperienza come operatore customer service multicanale di almeno 6 mesi.
• Buona capacità di gestione telefonate inbound e chat.

Mansioni

• Fornire assistenza e supporto ai clienti in modo cortese e professionale.
• Gestire email e attività di back office.
• Collaborare in un team di customer service.

Conoscenze

Soft skills relazionali

Gestione cliente

Lingua portoghese

Formazione

Diploma / Accademia

Strumenti

Google Chrome

Safari

Descrizione del lavoro

Overview

Adecco Italia S.p.a. Milano Contact Center è alla ricerca di figure in ambito customer service, con perfetta conoscenza della lingua portoghese da inserire nel team di un'azienda operante nel settore dei servizi per un contratto di somministrazione. La sede di lavoro è a Milano, raggiungibile con i mezzi pubblici.

Formazione e compensi

Le risorse parteciperanno ad un corso di formazione professionalizzante a partire da inizio ottobre della durata di 10 giorni che verrà rimborsato con 5 euro di ticket a presenza + 3,5 euro/h.

Profilo ideale

Come candidato/a ideale, dovrai avere un diploma e una disponibilità oraria su turni, dalle 8 alle 20. Sarà tua responsabilità gestire mail e svolgere attività di back office per un cliente operante nel settore dell'e-commerce. Sarai la voce dell'azienda, fornendo assistenza e supporto ai clienti in modo cortese e professionale.

Competenze e lingua

Le principali soft skill richieste sono ottime doti relazionali e una grande capacità di gestione del cliente. Inoltre, è fondamentale avere un’ottima conoscenza del portoghese, in quanto sarai in contatto con clienti internazionali. La conoscenza della lingua verrà testata in sede di colloquio.

Contratto e orari

Al superamento del corso di formazione verrà offerto un contratto in somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroghe. È prevista la possibilità di esprimere una preferenza per un part time di 24/30 ore settimanali o full time 40h settimanali; attività lavorativa tra lun-ven o lun-sab su turni tra le 8:00 e le 20:00 (5 o 6 giorni lavorativi). Sarà possibile lavorare in smartworking a rotazione fino a 8 giorni al mese dopo un primo periodo di affiancamento in sede.

Sede e disponibilità

Sede di lavoro: Milano (Maciachini/Lancetti, raggiungibile con i mezzi).

Esperienze e qualifiche

Esperienze lavorative: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi

Titolo di studio: Diploma / Accademia

Lingue conosciute: Portoghese: Comprensione Ottimo

Competenze: Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Buono; Browser Internet - Google Chrome; Browser Internet - Safari; Contact Center - Gestione clienti in chat; Contact Center - Gestione clienti tramite sms; Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria: Disp. Turni senza notte

Osservazioni: