Customer Care Specialist

Miodottore; Roma; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nella sanità digitale cerca un tecnico di supporto per gestire le richieste dei clienti e risolvere problematiche tecniche. Richiesta attitudine al problem solving e buona conoscenza di Office. Offriamo un contratto determinato con possibilità di assunzione a tempo indeterminato, welfare e assicurazione sanitaria.

Servizi

Ticket restaurant da €8

Welfare fino a €1.200

Assicurazione sanitaria

Stock Options Plan

Accesso gratuito a piattaforma di benessere mentale

Mansioni

• Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma.
• Supporto di II livello ai nostri clienti da remoto.
• Mantenimento e aggiornamento della reportistica.

Conoscenze

Problem solving

Calma in situazioni complesse

Conoscenza di Office (Word, Excel)

Inglese B1

Utilizzo piattaforme CRM

Descrizione del lavoro

Descrizione del lavoro

Di cosa ti occuperai :

• Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma di MioDottore e sugli strumenti a questa connessi;
• Supporto di II livello ai nostri clienti da remoto - chiamate inbound, mail, whatsapp;
• Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug.

Qualifiche

Chi stiamo cercando?

Cerchiamo persone dinamiche, entusiaste e pronte a crescere con noi! Idealmente, hai :

• Attitudine al problem solving ; ti piace trovare soluzioni ai problemi dei nostri clienti
• Capacità di rimanere calmi e lucidi di fronte a situazioni complesse, dimostrando equilibrio e abilità nel gestire la complessità senza perdere il controllo.
• Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel); siamo una realtà digitale è fondamentale che tu abbia familiarità con questi strumenti
• Conoscenza dell’inglese a livello B1, siamo una realtà internazionale, ti potrebbe capire di utilizzare l’inglese
• Esperienza nell’utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM.

Informazioni aggiuntive

Cosa ti offriamo :

• Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio , ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
• Ticket restaurant da €8
• Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
• ⚕️Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
• Stock Options Plan dopo 6 mesi dall’assunzione
• Self care platform : accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto

Processo di selezione

• Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
• Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
• Colloquio Customer Care Coordinator
• Colloquio con Head of Technical Operations
• Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma
• Offerta

Vuoi fare la differenza in un contesto internazionale e aiutare a trasformare la sanità digitale? Unisciti al team di MioDottore!