Customer Care Specialist

Sikuro Group; Alzano Lombardo; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un’azienda nel settore della sicurezza cerca un Customer Care Specialist per supportare i clienti nell’utilizzo dei propri servizi. Sarai responsabile della gestione delle richieste, dell'assistenza tecnica e della risoluzione dei problemi nei software. È richiesta esperienza in supporto tecnico, ottime capacità comunicative, e attenzione ai dettagli. Il lavoro avverrà ad Alzano Lombardo, in un ambiente dinamico e collaborativo.

Competenze

• Buona conoscenza di Microsoft Office e degli strumenti digitali.
• Minimo di esperienza in attività di assistenza o supporto tecnico.
• Ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving.

Mansioni

• Offrire supporto tecnico ai clienti nell’utilizzo del portale.
• Gestire richieste, segnalazioni e ticket per assistenza puntuale.
• Analizzare anomalie software e collaborare con i team tecnici.

Conoscenze

Conoscenza di Microsoft Office

Capacità di assistenza tecnica

Ottime capacità comunicative

Problem solving

Attenzione ai dettagli

Descrizione del lavoro

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Sikuro Group è un’azienda specializzata in salute e sicurezza sul lavoro, un unico referente qualificato al quale affidare la definizione e l’organizzazione degli aspetti strategici e burocratici legati alla sicurezza nella vita quotidiana lavorativa. Il suo obiettivo è quello di rendere i luoghi di lavoro sicuri e privi di rischi utilizzando la forte conoscenza del mondo della sicurezza e delle sue normative unite alla tecnologia e all’innovazione.

Posizione

Siamo un team giovane, dinamico e collaborativo, in continua crescita, e stiamo cercando una persona motivata e curiosa da inserire all'interno del Dipartimento Help-Desk come Customer Care Specialist. Entrerai a far parte del Team dedicato e, dopo un periodo iniziale di affiancamento, gestirai in autonomia le attività di supporto ai nostri clienti, contribuendo in prima persona alla qualità del servizio.

Cosa farai nello specifico?

• Offrirai supporto tecnico ai clienti nell’utilizzo del portale Sikuro, delle nostre App e dei servizi digitali collegati;
• Gestirai richieste, segnalazioni e ticket, garantendo un’assistenza puntuale, professionale e continua;
• Rileverai e analizzerai eventuali anomalie software, collaborando con i team tecnici per una rapida risoluzione.

Requisiti

• Buona conoscenza di Microsoft Office e degli strumenti digitali;
• Un minimo di esperienza in attività di assistenza o supporto tecnico;
• Ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving;
• Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli;
• Spirito di squadra e approccio positivo nelle relazioni con colleghi e clienti.

Cosa ti caratterizza davvero:

• Forte attitudine all’apprendimento;
• Proattività e organizzazione;
• Passione per la tecnologia e desiderio di crescere in un ambiente che valorizza collaborazione, autonomia e innovazione.

Location

Alzano Lombardo, Lombardy, Italy.

EEO Statement

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).