CUSTOMER CARE OUTBOUND

ETJCA S.P.A.; Sala Baganza; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia per il lavoro cerca un Operatore Call Center Outbound a Sala Baganza. Il candidato si occuperà di gestire richieste e prendere appuntamenti per la rete commerciale. Richiesta esperienza in assistenza clienti e diploma di scuola superiore. Contratto part-time a tempo determinato con retribuzione mensile lorda di €1.980,99, con possibilità di proroghe.

Competenze

• Esperienza in ruoli analoghi (call center outbound/inbound, assistenza clienti).
• Automunito/a e conoscenza di almeno un applicativo CRM è preferenziale.

Mansioni

• Gestione operativa delle richieste provenienti dai clienti.
• Presa appuntamenti per la rete commerciale.
• Attività di customer care e supporto informativo.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative e relazionali

Empatia

Flessibilità

Attitudine al lavoro in team

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Overview

Etjca S.p.A., agenzia per il lavoro (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005), filiale di Parma, ricerca e seleziona per azienda cliente, N.6: OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND PART TIME 30 ORE. Le risorse verranno inserite nel team Customer Care di un'importante realtà strutturata del territorio e si occuperà di attività inbound e outbound finalizzate alla presa di appuntamenti con clienti e potenziali clienti, oltre a seguire il cliente in tutte le fasi, dalla pre-vendita al post-vendita, garantendo un servizio completo e di qualità.

Responsibilities

• Gestione operativa delle richieste provenienti dai clienti e potenziali clienti
• Presa appuntamenti per la rete commerciale
• Attività di customer care e supporto informativo alla clientela
• Assistenza telefonica e online
• Interfaccia costante con i reparti interni per garantire un servizio efficiente e puntuale
• Utilizzo di strumenti informatici (pacchetto Office, Internet, CRM)

Requirements

• Diploma di scuola superiore
• Esperienza, anche breve, in ruoli analoghi (call center outbound / inbound, assistenza clienti)
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Empatia, positività e proattività
• Flessibilità e attitudine al lavoro in team
• Automunito / a
• Conoscenza di almeno un applicativo CRM (preferenziale)

Soft Skills

• Dinamismo e spirito d'iniziativa
• Capacità di ascolto e gestione del cliente
• Orientamento al risultato e precisione operativa

Contract Information

• CCNL: Legno / Arredamento – Imprese Operanti nella Manifattura Industriale
• Livello: AE2
• Retribuzione Mensile Lorda: €1.980,99 (da riproporzionare in base all'orario part-time)
• Orario di lavoro: Part-time 30 ore su turni
• Tipologia contrattuale: Tempo determinato iniziale di 3 mesi, con successive proroghe finalizzate all'inserimento stabile
• Data di inizio: Immediata
• Sede di lavoro: Sala Baganza (PR)

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198 / 2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito Etjca S.p.A.