CUSTOMER CARE COORDINATOR A BERNAREGGIO

Tempi Moderni spa Filiale di Milano; Bernareggio; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore commerciale cerca un Customer Care Coordinator per supportare la forza vendita e gestire gli ordini. La risorsa dovrà garantire la massima soddisfazione dei clienti, risolvere problematiche e collaborare con il team logistico. Richiesta ottima conoscenza della lingua inglese e del pacchetto Office. Offerto contratto a tempo determinato, full time con possibilità di smart working.

Servizi

Possibilità di Smart working di 2gg./settimana

Flessibilità oraria

Mansioni

• Gestione efficiente degli ordini inseriti dal team commerciale.
• Gestione tempestiva e professionale dei reclami dai clienti.
• Fornitura di informazioni precise ai clienti assegnati.
• Collaborazione per la gestione degli ordini e le spedizioni.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Problem solving

Predisposizione al lavoro in team

Ottima conoscenza del pacchetto Office

Formazione

Diploma o Laurea ad indirizzo Economico, Linguistico o affini

Descrizione del lavoro

Overview

Per azienda cliente leader nel settore di riferimento, con sede nelle vicinanze di Carnate (MB), ricerchiamo un/una Customer Care Coordinator Italy Wholesales. La figura si occuperà di ricevere ed elaborare ordini, richieste e reclami dei clienti relativi agli articoli o prodotti ordinati nell’area di competenza. Manterrà in modo proattivo una relazione continua con i clienti chiave e il team commerciale, con particolare riferimento agli agenti delle aree di competenza, al fine di garantire la massima soddisfazione del cliente e guidare il servizio post-vendita verso l’eccellenza.

Principali responsabilità

• Gestione Ordini: gestione efficiente degli ordini inseriti dal team commerciale e garanzia del corretto flusso degli ordini.
• Supporto a Forza Vendita e clienti:
  • Gestione e aggiornamento dei dati anagrafici dei clienti
  • Gestione tempestiva e professionale dei reclami da parte dei clienti e del team commerciale
  • Fornitura di informazioni precise e supporto ai clienti assegnati, via telefono o email
  • Risoluzione di eventuali problematiche relative alle consegne, coordinandosi con le funzioni coinvolte
  • Funzione di collegamento tra clienti e forza vendita per garantire tempestività e reattività
• Coordinamento Logistico: collaborazione con il partner logistico locale per la gestione degli ordini, dei documenti di trasporto e il monitoraggio delle spedizioni, al fine di garantirne la consegna nei tempi previsti
• Interfaccia con il Credit e Finance: collaborazione con il team C&F per pagamenti, riconciliazioni contabili con l’obiettivo di agevolare e velocizzare il processo di spedizione

Requisiti richiesti

• Diploma o Laurea ad indirizzo Economico, Linguistico o affini
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
• Problem solving e predisposizione al lavoro in team
• Abilità nel comunicare in modo chiaro, efficace e professionale, sia per iscritto che oralmente, con interlocutori interni ed esterni

Il contratto offerto è a tempo determinato per sostituzione di maternità di almeno 8 mesi con inserimento diretto dal prima possibile.

L'orario di lavoro sarà full time, flexi time: ingresso 8.30/9.30 – uscita 17/18.30. Pausa: 30’ – 1h30

Possibilità di Smart working di 2gg./settimana - martedì e mercoledì presenza tassativa in ufficio.

CCNL Commercio. La retribuzione sarà commisurata all'esperienza.