Customer Care Assistant

Amevista; Italia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un’azienda di occhialeria di lusso è alla ricerca di un/a Customer Care Assistant da inserire in un contesto giovane e dinamico. Le responsabilità includono la gestione delle richieste dei clienti dell'e-commerce e il supporto nella risoluzione di problemi legati a ordini e consegne. Si richiedono conoscenza bilingue dell’inglese e di una seconda lingua, oltre a esperienze pregresse in contesti e-commerce. Contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di proroga.

Servizi

Opportunità di crescita professionale

Contesto di lavoro giovane e in crescita

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti e-commerce o retail.
• Conoscenza di almeno una seconda lingua tra: Francese, Spagnolo, Portoghese, Tedesco o Olandese.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti dell’e-commerce.
• Supporto ai clienti nell’individuazione di soluzioni adeguate.
• Contributo al miglioramento dei processi e dei flussi di lavoro.

Conoscenze

Conoscenza bilingue dell’inglese

Buone capacità di traduzione

Problem solving

Capacità di lavorare in team

Descrizione del lavoro

Amevista è un’azienda giovane e dinamica che opera nel settore dell’occhialeria di lusso, distribuendo numerosi brand internazionali del mondo fashion e offrendo un’esperienza di acquisto personalizzata e di alto livello.

In un’ottica di ampliamento dell’organico, ricerchiamo un / una Customer Care Assistant da inserire presso la nostra sede.

Attività principali

• Gestione delle richieste dei clienti dell’e-commerce tramite i canali di comunicazione aziendali.
• Gestione delle problematiche relative agli ordini, alle consegne e alla disponibilità dei prodotti.
• Supporto ai clienti nell’individuazione di soluzioni adeguate alle loro esigenze e coerenti con gli obiettivi aziendali.
• Collaborazione con i diversi reparti aziendali per garantire un servizio coordinato e di qualità.
• Contributo al miglioramento dei processi e dei flussi di lavoro, con un approccio proattivo e orientato all’efficienza.
• Supporto alle attività di traduzione del sito in più lingue, in collaborazione con il team marketing.

Requisiti

• Conoscenza bilingue dell’inglese (requisito indispensabile).
• Disponibilità immediata
• Conoscenza di almeno una seconda lingua tra : Francese, Spagnolo, Portoghese, Tedesco o Olandese.
• Esperienza pregressa in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti e-commerce o retail.
• Buone capacità di traduzione e di comunicazione scritta.
• Attitudine al problem solving, precisione e capacità di lavorare in team.

Offerta

• Inserimento in un contesto giovane e in forte crescita.
• Contratto a tempo determinato di 3 mesi - CCNL Commercio V° livello, con possibilità di proroga.
• Opportunità di crescita professionale.

Sede di lavoro : Lavoro in presenza presso la nostra sede, Roma Nord

Tipo di impiego : Full-time

Unisciti al nostro team e contribuisci al nostro successo continuo nel mercato globale degli occhiali di lusso!