Customer agent multilingua tedesco+inglese+francese+spagnolo

RANDSTAD Italia SpA; Torino; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale nel settore automotive cerca un customer service agent a Torino Nord. Richiesta conoscenza avanzata di tedesco, inglese, francese, spagnolo e italiano. Il candidato ideale avrà ottime doti relazionali e capacità di gestione dei tempi. Offriamo un contratto di sostituzione maternità full time, orario dal lunedì al venerdì, con stipendio mensile lordo di circa 2189 euro più buoni pasto. Si richiede disponibilità a lavorare in presenza e su turni.

Servizi

Buoni pasto

Competenze

• Assicurarsi di possedere la conoscenza C1 di tedesco, inglese, francese, spagnolo e italiano.
• Essere disposti a lavorare su turni e in presenza.
• Dimostrare ottime doti relazionali e comunicative.

Mansioni

• Rispondere e gestire le chiamate in entrata.
• Gestire reclami e problematiche rapidamente.
• Fornire aggiornamenti ai clienti sullo stato degli interventi.
• Collaborare con mercati locali per le riparazioni.
• Garantire la customer satisfaction.

Conoscenze

Conoscenza tedesco C1

Conoscenza inglese C1

Conoscenza francese C1

Conoscenza spagnolo B2/C1

Conoscenza italiano B2/C1

Capacità di ascolto

Ottime doti relazionali

Gestione dei tempi

Gestione delle priorità

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Certificato IFTS

Descrizione del lavoro

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante multinazionale, leader nel settore automotive, una figura di customer service agent con conoscenza avanzata della seguente combinazione linguistica:

• Tedesco C1+ inglese C1+ francese C1+ spagnolo B2/C1+ italiano B2/C1

La risorsa si interfaccerà telefonicamente con clienti madrelingua dei diversi Paesi, switchando da una lingua all’altra sulla base delle richieste pervenute.

La risorsa sarà inserita con un contratto di sostituzione maternità in somministrazione, con inizio fine agosto/inizio settembre.

Full time 40 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì, su turni di 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 07.45 alle 20.00.

Stipendio mensile lordo: circa 2189 euro + buoni pasto per le giornate svolte in presenza.

Luogo di lavoro: Torino Nord.

Retribuzione oraria: 11 - 13€.

Esperienza non richiesta

Responsabilità

La risorsa lavorerà in un importante contesto internazionale e dovrà occuparsi di:

• Rispondere e gestire le chiamate in entrata;

• Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento;

• Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell’intervento;

• Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato;

• Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi;

• Garantire la customer satisfaction.

Qualifiche

Requisiti richiesti:

• Conoscenza livello C1 della combinazione linguistica tedesco+ inglese+ francese+ spagnolo+ italiano

• Capacità di ascolto;

• Ottime doti relazionali e comunicative;

• Gestione dei tempi e delle priorità;

• Disponibilità su turni e al lavoro in presenza.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l’informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS