Customer Advisor Motor Assistance

AXA Partners; Roma; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un’azienda di assistenza a Roma cerca un Customer Advisor per gestire richieste di supporto. Il candidato ideale deve avere competenze in Problem Solving, capacità comunicative e conoscere l'inglese. Offriamo contratti a tempo determinato e un ambiente di lavoro dinamico con opportunità di crescita.

Mansioni

• Gestione richieste di assistenza ed altri servizi inbound.
• Ricezione della telefonata del cliente ed inserimento delle informazioni nel sistema.
• Identificazione del contratto di riferimento e analisi della richiesta del cliente.
• Scelta della soluzione migliore da offrire al cliente.

Conoscenze

Problem Solving e Decision Making

Comunicazione e impatto

Analisi e Sintesi

Flessibilità

Gestione dello stress

Conoscenza lingua inglese (min. livello B1)

Conoscenza base del pacchetto Office

Conoscenza altre lingue

Descrizione del lavoro

Nuova opportunità in AXA Partners Italy.

Ruolo Customer Advisor Motor Assistance

Profilo: Part Time e Full Time

Tipo contratto: Tempo Determinato

Data Assunzione: 01/10/2025

CCNL: Assistenza

Sede di lavoro: Roma - zona Tiburtina

Richiesti: turni H24 7/7

Automuniti

Connessione internet disponibile

Cosa farai:

Il ruolo è all’interno di un Team di colleghi che si occupano quotidianamente di offrire ai clienti, con urgenza e tempestività, le migliori soluzioni relative al servizio richiesto, attraverso la nostra rete di esperti.

La missione principale di questo ruolo è fornire ai nostri clienti un servizio che punta all’eccellenza, monitorandone tutti i passaggi e tenendo sempre presente quali sono le esigenze dell’utente finale.

Principali attività:

A titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Gestione richieste di assistenza ed altri servizi inbound
• Ricezione della telefonata del cliente ed inserimento delle informazioni nel sistema
• Identificazione del contratto di riferimento, analisi della richiesta del cliente
• Verifica delle garanzie del contratto
• Scelta della soluzione migliore da offrire al cliente, attivazione del fornitore ed eventuale richiesta al fornitore del costo dell’intervento
• Gestione richieste di assistenza ed altri servizi per conto delle altre Direzioni di Zona (dossier Internazionali)
• Attività Post-Assistenza (data entry, noleggi, gestione mail, gestione piattaforme compagnie clienti...)
• Controllo buon esito del servizio
• Gestione attività/comunicazioni outbound, anche non telefoniche
• Gestione e correzione anomalie

SKILLS

• Problem Solving e Decision Making
• Comunicazione e impatto
• Analisi e Sintesi
• Flessibilità
• Gestione dello stress
• Conoscenza lingua inglese (min. livello B1)
• Conoscenza base del pacchetto Office
• Conoscenza altre lingue

Cosa offriamo:

In AXA Partners, apprezziamo le persone che lavorano per noi e il nostro pacchetto di premi viene esaminato regolarmente per riflettere ciò.

Per candidarti, fai clic sul pulsante "candidati ora", quindi dovrai accedere o creare un profilo per inviare il tuo CV. Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità e non discriminiamo i dipendenti o i potenziali dipendenti sulla base di caratteristiche protette.

Se hai una condizione a lungo termine o una disabilità e hai bisogno di adattamenti durante il processo di candidatura o colloquio, ti preghiamo di inviare un\'email a AXA Partners Global HR Response - [e-mail].

Chi siamo:

Siamo AXA Partners: esperti nella progettazione e nella fornitura di soluzioni di assistenza e di protezione assicurativa, creditizia e di stile di vita specializzata, con e per i nostri partner in tutto il mondo. Cosa ci distingue? L’esperienza e la passione delle nostre oltre 8.500 persone e una forte rete di più di 55.000 professionisti e servizi che ci garantiscono di essere sempre dalla parte delle persone, in qualsiasi modo. Grazie a loro e alla nostra tecnologia leader nel settore, ci evolviamo, ci adattiamo e prosperiamo continuamente, offrendo soluzioni e servizi che ci permettono di essere sempre al fianco delle persone, in qualsiasi circostanza. Aiutare gli altri è la nostra passione. Combinando la migliore tecnologia digitale con la nostra umanità, siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per offrire un\'esperienza diretta e rassicurante quando serve davvero..

Unisciti a un'azienda che aiuta a proteggere le foreste! Presso AXA Partners, piantiamo un albero per ogni nuovo assunto (con un contratto a tempo indeterminato)