contact center operator - francese e arabo

RANDSTAD Italia SpA; Genova; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca un Operatore Contact Center fluente in tedesco per un prestigioso player del settore marittimo. La risorsa gestirà le relazioni con i clienti, massimizzando le vendite dirette. Si offre contratto part-time con turni distribuiti dal lunedì alla domenica e retribuzione di 7 - 9€ all'ora. È richiesta esperienza di 1 anno e diploma di scuola superiore, con flessibilità per il lavoro estivo.

Competenze

• Esperienza di almeno 1 anno in un ruolo similare.
• Disponibilità a lavorare su turni e nel periodo estivo.

Mansioni

• Gestire contatti in entrata e uscita per promuovere i servizi di navigazione.
• Svolgere attività di back-office per pratiche amministrative.
• Fornire assistenza nella fase di preventivazione e acquisto.
• Operare come help desk per le agenzie di viaggio.

Conoscenze

Ottima padronanza della lingua tedesca

Competenze informatiche di base

Flessibilità

Formazione

Diploma di scuola superiore o laurea

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

OPERATORE CONTACT CENTER (Fluente in tedesco)

Randstad Italia SpA ricerca per un prestigioso player del settore marittimo un OPERATORE CONTACT CENTER fluente in TEDESCO. La risorsa, inserita all'interno di un team strutturato, si occuperà di gestire le relazioni con i clienti per massimizzare le vendite dirette e garantire un supporto d’eccellenza, agendo come primo punto di contatto per ogni necessità informativa e operativa.

Si offre un inserimento con contratto stagionale. È richiesta la disponibilità a lavorare con orario part-time su turni distribuiti dal lunedì alla domenica.

Retribuzione oraria: 7 - 9€

Esperienza: 1 anno

Responsabilità

• Gestione Flussi Telefonici: gestire quotidianamente contatti in entrata e uscita (inbound/outbound) per promuovere i servizi di navigazione e ottimizzare l’esperienza d’acquisto degli interlocutori.
• Supporto Operativo: svolgere in autonomia le attività di back‑office necessarie alla corretta elaborazione delle pratiche amministrative.
• Ciclo della Prenotazione: fornire assistenza nella fase di preventivazione e acquisto, nonché nella gestione post‑vendita per modifiche, rimborsi o riprotezioni dovute a cambi operativi.
• Assistenza Tecnica B2B: operare come help desk per le agenzie di viaggio, fornendo chiarimenti tecnici e risolvendo problematiche sui sistemi di prenotazione.

Qualifiche

• Formazione: diploma di scuola superiore o laure, preferibilmente con focus in ambito turistico o linguistico.
• Competenze Linguistiche: ottima padronanza della lingua tedesca.
• Skill Digitali: padronanza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office.
• Flessibilità: disponibilità a lavorare su turni e nel periodo estivo.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Livello di studio

diploma di scuola secondaria superiore / certificato IFTS