Commercial Operation Specialist (ENDOSCOPIA & REPROCESSING)

PENTAX Medical EMEA (Europe, Middle East, Africa); Brescia; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader in dispositivi medici cerca un Commercial Operation Specialist a Brescia, che si occupi di gestire i contratti di assistenza tecnica e coordinare le attività dei tecnici sul campo. Richiesta esperienza di 4+ anni nell'assistenza tecnica di dispositivi medici e ottime capacità relazionali. Offriamo retribuzione competitiva, bonus, buoni pasto e la possibilità di lavorare da casa.

Servizi

Retribuzione in funzione dell’esperienza

Bonus annuale

Buoni pasto

Possibilità di lavorare da casa un giorno alla settimana

Ambiente di lavoro dinamico in un contesto multinazionale

Competenze

• Esperienza di almeno 4 anni nell’assistenza tecnica di Medical Devices.
• Capacità di individuare le priorità e rispettare le scadenze.

Mansioni

• Gestione Contratti di Assistenza Tecnica e controllo obblighi contrattuali.
• Coordinamento operativo dei tecnici sul campo.
• Collaborazione con fornitori italiani ed esteri per risoluzione guasti.

Conoscenze

Coordinamento e pianificazione delle attività dei Tecnici

Ottime capacità relazionali e comunicative

Ottima conoscenza dell’Inglese (min. B2)

Conoscenza dei principali strumenti informatici

Strumenti

Pacchetto Office (in particolare Excel)

Descrizione del lavoro

Sommario. Il Commercial Operation Specialist, rispondendo direttamente al Commercial Operation Manager, ha il compito di garantire l’efficace gestione dei contratti di assistenza tecnica e di contribuire al mantenimento di elevati livelli di soddisfazione dei Clienti Top del Servizio Assistenza. Il ruolo prevede una forte componente di coordinamento operativo e supporto tecnico-commerciale, con interazione costante con tecnici sul campo, fornitori e funzioni aziendali.

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

• Gestione Contratti di Assistenza Tecnica Monitoraggio dell’adempimento degli obblighi contrattuali, con particolare attenzione alle manutenzioni preventive.
• Supporto alla vendita e al rinnovo dei contratti di assistenza tecnica full risk, con responsabilità diretta sui rinnovi.
• Coordinamento Tecnico sul Territorio Pianificazione e gestione delle attività manutentive (preventive e correttive) presso clienti pubblici e privati.
• Coordinamento operativo dei tecnici sul campo per garantire l’efficienza degli interventi.
• Collaborazione quotidiana con fornitori italiani ed esteri per facilitare la risoluzione dei guasti.
• Supporto Commerciale e Relazione con il Cliente Contributo attivo alla gestione delle relazioni con i Clienti Top del Servizio Assistenza.
• Collaborazione con il customer service e le altre funzioni aziendali per individuare soluzioni efficaci.
• Supporto al customer service nella redazione delle relazioni tecniche sui guasti e supporto alla vendita delle riparazioni a pagamento.
• Redazione delle relazioni tecniche per il servizio di assistenza richiesto per partecipare a gare d’appalto
• Focus del Ruolo Particolare enfasi è posta sul coordinamento dei tecnici sul campo e sul supporto alla componente commerciale delle vendite di assistenza tecnica, con l’obiettivo di garantire continuità operativa, efficienza e soddisfazione del cliente.

QUALIFICHE

• Esperienza di almeno 4 anni nell’assistenza tecnica di Medical Devices
• Coordinamento e pianificazione delle attività dei Tecnici
• Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici quali il pacchetto Office (in particolare Excel)
• Ottima conoscenza dell’Inglese (min. B2)
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Capacità di individuare le priorità e rispettare le scadenze; Buone capacità relazionali e di comunicazione;

OFFRIAMO

• Retribuzione in funzione dell’esperienza più bonus annuale sfidante
• Buoni pasto
• Possibilità di lavorare da casa un giorno alla settimana
• Ambiente di lavoro dinamico e professionalmente stimolante in un contesto multinazionale innovativo in continua evoluzione
• Sede di lavoro Milano Mecenate

La società PENTAX ITALIA S.r.l. ha adottato il Decreto Legislativo n. 231 / 2001.