Client Advisor - Russian Speaker

UMANA SPA; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia per il lavoro cerca un Client Advisor per un brand del lusso a Milano. Il candidato ideale ha esperienza di vendita assistita, ottime capacità comunicative e parla fluentemente inglese, italiano e russo. Responsabile della creazione di esperienze personalizzate per i clienti, il candidato dovrà dimostrare proattività e capacità di cross-selling.

Competenze

• Esperienza di almeno 2/3 anni nella vendita assistita nel lusso.
• Conoscenza fluente dell'inglese, italiano e russo.
• Ottima capacità di sviluppare relazioni con i clienti.

Mansioni

• Costruire legami con i clienti.
• Dimostrare comprensione delle esigenze dei clienti.
• Padroneggiare lo storytelling.
• Attività di CRM per relazioni a lungo termine.
• Proporre cross-selling.

Conoscenze

Fluente in inglese

Fluente in italiano

Fluente in russo

Competenze comunicative

Gestione relazioni con i clienti

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Umana è Agenzia per il Lavoro “generalista”, autorizzata dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 - SG del 13.12.2004) e iscritta all'apposito Albo informatico. Dal 1998 propone alle aziende una consulenza completa e personalizzata per una moderna gestione delle risorse umane. Umana ha costruito una solida esperienza nel mondo del Fashion & Luxury in molti anni di collaborazione con le più importanti firme del Made in Italy diventando un punto di riferimento nell’ambito dello sviluppo e della gestione delle risorse umane. Attraverso l'Area Specialistica dedicata, Umana valorizza sartorialmente ogni singola professionalità in un settore riconosciuto in tutto il mondo come una delle eccellenze del nostro Paese. Con Umana le aspirazioni personali e i talenti di ciascuno possono diventare concrete opportunità professionali. Per importante brand del settore calzatura situato a Milano (MI), ricerchiamo n°1Client Advisor Russian Speaker. La figura contribuisce attivamente alle vendite della boutique, garantisce un alto livello di capacità di ascolto, di conoscenza della Maison e dei prodotti e offre ai clienti un'esperienza indimenticabile.

Responsabilità

• Costruire legami autentici e duraturi con i clienti, assicurandosi che percepiscano che l'esperienza sia davvero fatta su misura per loro;
• Dimostrare una profonda comprensione dei bisogni, delle esigenze e delle aspettative dei clienti, ponendo l'esperienza del cliente al centro dell'attenzione;
• Padroneggiare l'arte dello storytelling, riuscendo a coinvolgerli e a fidelizzarli in modo significativo;
• Condividere e coinvolgere il cliente alla scoperta della storia del prodotto e dell’azienda;
• Attività di CRM per stabilire con il cliente una relazione a lungo termine;
• Attività di cross-selling: essere proattivi nel proporre prodotti complementari.

Luogo di lavoro: Montenapoleone (MI)

Orario di lavoro: Full time dal lunedì alla domenica su turni

Inserimento: Tempo determinato a scopo assuntivo

Inquadramento: 4° livello del commercio + ticket

Requisiti

• Esperienza pregressa di almeno 2/3 anni nella vendita assistita e provenienza dal lusso. È gradita un’esperienza pregressa nella calzatura;
• Conoscenza fluente della lingua inglese, italiana e russa;
• Ottima capacità di sviluppare relazioni significative con i clienti, utilizzando iniziative innovative e strumenti come CRM;
• Ottime capacità comunicative, con capacità di gestire i clienti con empatia, mettendoli sempre al centro di ogni decisione;
• Una mentalità proattiva e orientata al lavoro di squadra, pronta a contribuire al successo collettivo, è considerata un plus.