CAPO RICEVIMENTO / FRONT OFFICE MANAGER (Senior)

Doors HR srl; Rimini; In loco; EUR 43.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una catena alberghiera di lusso cerca un Capo Ricevimento / Front Office Manager a Rimini. Il candidato ideale gestirà il Front Office garantendo un servizio di alta qualità. È richiesta un'esperienza solida in strutture 4 stelle e l'inglese fluente. Offriamo un contratto annuale full-time con formazione continua e opportunità di crescita.

Servizi

Formazione continua

Pasti durante il servizio

Benefit aziendali

Competenze

• Solida esperienza in ruoli di capo ricevimento o FO manager in strutture 4.
• Inglese fluente; gradita seconda lingua.
• Ottima capacità comunicativa, problem-solving, standing e affidabilità.
• Conoscenza dei principali PMS e tool digitali.

Mansioni

• Coordinare il Front Office, definendo standard e procedure per un servizio impeccabile.
• Gestire check-in, check-out, relazioni con gli ospiti e situazioni critiche.
• Formare e guidare il personale del reparto.
• Supervisionare prenotazioni, pagamenti, report, up-selling e customer experience.

Conoscenze

Esperienza in ruoli di capo ricevimento

Inglese fluente

Capacità comunicativa

Problem-solving

Conoscenza dei principali PMS

Descrizione del lavoro

Prestigioso hotel 4 aperto annualmente sulla Riviera Romagnola, riconosciuto per l’elevata qualità dei servizi, l’ambiente moderno e accogliente e un’offerta che integra anima premium, family e active lifestyle. La filosofia della struttura si fonda su ospitalità autentica, cura del dettaglio e standard di servizio elevati.

CAPO RICEVIMENTO / FRONT OFFICE MANAGER (Senior)

La Posizione

Responsabilità Chiave

• Coordinare il Front Office, definendo standard e procedure per un servizio impeccabile.
• Gestire check-in, check-out, relazioni con gli ospiti e situazioni critiche con approccio elegante e professionale.
• Formare e guidare il personale del reparto.
• Garantire flussi informativi corretti con housekeeping, sala, cucina e direzione.
• Supervisionare prenotazioni, pagamenti, report, up-selling e customer experience.
• Monitorare KPI: recensioni, tempi procedurali, performance del team.
• Contribuire allo sviluppo della cultura dell’ospitalità in struttura.

Requisiti

• Solida esperienza in ruoli di capo ricevimento o FO manager in strutture 4.
• Inglese fluente; gradita seconda lingua.
• Ottima capacità comunicativa, problem‑solving, standing e affidabilità.
• Conoscenza dei principali PMS e tool digitali.

Offerta

• Contratto annuale, full time.
• Formazione continua e possibilità di crescita manageriale.
• Pasti durante il servizio.
• Benefit aziendali.
• Inserimento in una struttura moderna, ben organizzata e in evoluzione.
• RAL 43.000 €