Business Analyst / Consulente Applicativo

Deepser; Ravenna; Ibrido; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda in crescita nel settore della digital transformation ricerca un/a Business Analyst / Consulente Applicativo per aiutare i clienti nell'implementazione della piattaforma Deepser. Il candidato ideale ha esperienza in ambito IT e familiarità con strumenti di ITSM. Offriamo formazione continua, opportunità di crescita e un ambiente di lavoro flessibile.

Servizi

Formazione continua

Opportunità di crescita

Lavoro flessibile

Competenze

• Esperienza come Business Analyst o Consulente applicativo in ambito IT.
• Conoscenza della piattaforma Deepser o di altri strumenti ITSM/CRM.
• Capacità di analizzare processi e raccogliere requisiti.

Mansioni

• Analizzare i processi aziendali per proporre soluzioni.
• Fornire consulenza e configurazione della piattaforma Deepser.
• Collaborare con i team tecnici per integrazioni con altri sistemi.

Conoscenze

Analisi dei processi

Consultazione con i clienti

Configurazione workflow

Conoscenza fondamentali di SQL

Familiarità con ITIL e integrazioni API

Strumenti

Deepser

ServiceNow

Jira Service Management

Salesforce

Descrizione del lavoro

Business Analyst / Consulente Applicativo

Sede : Schio (Vicenza)

Contratto : tempo indeterminato

Chi siamo

Siamo Deepser, una realtà in crescita nel mondo della digital transformation.

Supportiamo le aziende nel migliorare i propri processi grazie a strumenti innovativi con l'uso dell'intelligenza artificiale e a un approccio consulenziale basato sull'ascolto, sull'analisi e sulla tecnologia.

Per ampliare il nostro team, cerchiamo un/a Business Analyst – Consulente Applicativo, che ci aiuti a guidare i clienti nell'implementazione e ottimizzazione della piattaforma Deepser, una delle soluzioni più versatili per l'IT Service Management.

Cosa farai

• Analizzerai i processi aziendali dei clienti per comprendere le esigenze e trasformarle in soluzioni efficaci.
• Fornirai consulenza specialistica su Deepser, configurando moduli e workflow (Service Desk, Asset, Project, Automazioni, CMDB, ecc.).
• Collaborerai con i team tecnici per integrare Deepser con altri sistemi (ERP, CRM, Active Directory, ecc.).
• Accompagnerai i clienti durante tutte le fasi del progetto: analisi, configurazione, test, formazione e go-live.
• Contribuirai al miglioramento continuo dei processi e delle best practice ITSM.

Chi sei

• Hai esperienza come Business Analyst o Consulente applicativo in ambito IT.
• Conosci la piattaforma Deepser o hai esperienza con altri tool di ITSM / CRM (ServiceNow, Jira Service Management, OTRS, Salesforce, ecc.).
• Sai analizzare processi, raccogliere requisiti e tradurli in soluzioni concrete.
• Ti piace lavorare con i clienti, ascoltare, proporre e costruire valore.
• Hai familiarità con concetti ITIL, SQL di base e integrazioni via API (plus).

Cosa ti offriamo

Formazione continua su Deepser e sulle migliori metodologie di IT Service Management.

Opportunità di crescita in un team giovane, dinamico e orientato all'innovazione.

Possibilità di partecipare a progetti sfidanti e di respiro nazionale / internazionale.

Modalità di lavoro flessibile (ibrido o full remote).

Un ambiente collaborativo, dove le idee contano davvero.

Vuoi far parte del team?

Se ami la tecnologia, l'analisi e la consulenza, e vuoi lavorare su progetti che fanno davvero la differenza nei processi aziendali, questa è la tua occasione.

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