Back office - categoria protetta l. 68/99

E-work filiale hr executive branch; Milano; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza IT con sede a Milano cerca un Back Office appartenente alle categorie protette. Il candidato ideale ha un diploma in ragioneria o informatica e una buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel. Le responsabilità includono la gestione delle email, supporto all'utente finale e analisi delle segnalazioni tecniche. Offriamo inserimento contrattuale a tempo determinato o in apprendistato, con buoni pasto e asset aziendali.

Servizi

Buoni pasto

Asset aziendali

Competenze

• Appartenenza alle categorie protette (L 68/99) è richiesta.
• Competenze in gestione delle email e sistemi di ticketing sono apprezzate.

Mansioni

• Gestire e monitorare le email tramite sistemi di ticketing.
• Supportare l’utente finale sia da remoto che sul campo.
• Collaborare per garantire la tempestiva risoluzione delle richieste.

Conoscenze

Buona conoscenza del pacchetto Office

Esperienza nel supporto all'utente finale

Formazione

Diploma in ragioneria/informatica e/o affini

Descrizione del lavoro

e-work Spa, sede di Milano, ricerca per realtà di consulenza IT, consolidata nel mercato del Management Consulting e dell'Information & Communication Technology, un* Back Office appartenente alle categorie protette (L. 68/99)

Attività

• Gestione e monitoraggio delle email tramite sistemi di ticketing;
• Supporto all'utente finale, sia da remoto (Teams, Outlook) che in coordinamento con i tecnici sul campo;
• Analisi, classificazione e instradamento delle segnalazioni tecniche ricevute;
• Collaborazione con il gruppo di lavoro per garantire la presa in carico e la risoluzione tempestiva delle richieste;
• Produzione di report direzionali e analisi di performance del servizio (KPI, SLA, penali);
• Contributo al miglioramento continuo del servizio tramite iniziative di problem solving e ottimizzazione dei processi.

Requisiti

• Diploma in ragioneria/informatica e/o affini
• Appartenenza alle categorie protette (L 68/99)
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel

Cosa offriamo

• Inserimento contrattuale a tempo determinato o in apprendistato, livello e RAL saranno commisurati all'effettiva esperienza del* candidat* selezionat*;
• Buoni pasto
• Asset aziendali

Sede: Milano (zona Stazione Centrale)

#workingtogether

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it